本报讯(通讯员 刘沛然)7月盛夏至,农商银行送清凉。为积极践行社会责任,提升客户服务体验与网点效能,7月份以来,宁阳农商银行组织开展“夏日送清凉”主题活动。活动紧扣客户需求,创新服务形式,将清凉关怀与金融服务深度融合,通过厅堂焕新、便民服务升级、金融知识普及和外拓延伸,有效提升了品牌形象与客户满意度,生动诠释了“金融为民”的服务理念。
该行各营业网点围绕“夏日送清凉”,结合重点业务产品,精心打造“最美荧光板”,吸引了前来办理业务的客户驻足。
宁阳农商银行积极打造清凉驿站,免费为前来办理业务的客户提供饮用水、清凉扇等物品,部分网点还配备了藿香正气水、风油精、消暑茶等应急防暑物品,让广大客户感受到“渴了有水喝、累了能歇脚、热了可乘凉”的农商暖心服务。同时,工作人员通过“厅堂微沙龙”形式,为客户讲解最新银行卡话费充值、夏日专项大额存单、贵宾卡升级、反假币、常见金融诈骗案例等知识,真正让清凉服务透进客户心中。
此外,工作人员走进沿街商户、大集市场、村庄社区,将清凉活动与金融服务延伸到群众“家门口”及商户门店内,并送上扇子、矿泉水等防暑物品。“高温下的上门服务”精准对接客户需求,有效扩大了服务半径,让金融服务更接地气。