本报讯（通讯员 李一凡）近日，一位年近八旬、汗流浃背的老人步履蹒跚地走进农行泰安宁阳文庙支行，想为家中行动不便的老伴支取养老金。

在自助取款区，或许是天气炎热还没缓过劲儿来，老人连续三次输错了密码导致银行卡被锁定。老人焦急万分，急忙向正在巡视的大堂经理求助：“这可咋办？我老伴还等着用这笔钱呢。”大堂经理郝木齐赶忙安抚老人，当了解到老人是从五公里外乘车赶来时，他立即将相关情况向网点负责人王天宇报告。

“天气太热，不能让您再跑一趟，我们开车带您回家办理密码重置。”王天宇当机立断，随即与客户经理李一凡携带便携式设备，驱车陪同老人返回其家中。在老人家中，他们核实身份、授权、重置密码，整个流程高效顺畅，很快对银行卡密码进行了重置。密码重置后，他们又陪同老人返回网点，老人成功取出了急需的养老金。

“这么热的天，麻烦你们专门跑一趟，真是不好意思。”对于农行工作人员的上门服务，老人又惊又喜，连声道谢。拿到钱的那一刻，老人紧锁的眉头舒展，脸上露出了如释重负的笑容，紧紧握着工作人员的手反复说：“谢谢你们啊！这大热天的，要不是你们帮忙，我们俩真要急坏了。农业银行的服务就像这夏日的空调一样让人舒爽。”

一次普通的上门服务，在这炎炎夏日，给两位老人传递了农行的真诚和关爱，更是农行践行“金融为民”的生动体现。下一步，农行泰安宁阳文庙支行将积极为群众办实事、办好事，努力推动服务升温，为广大客户提供优质、暖心、便捷的金融服务，擦亮“服务齐鲁百姓口碑银行”的品牌。