本报记者 苏婷 文/图

7月17日，市行政审批服务局党组书记、局长张青一行走进12345热线现场办公，接听泰安市12345政务服务便民热线，就热点问题进行解答，并对相关问题进行回访。

开网约车需要“双证” 电子证照与纸质证照同等效力

来电人是泰山区私家车车主，反映其近期欲开网约车，现咨询具体需要办理哪些证件以及如何办理，希望相关部门回电告知。

张青答复：“想要开网约车，需要办理‘双证’，即网约车驾驶员的从业资格证和网约车车辆的道路运输证，俗称‘人证’和‘车证’。目前，‘人证’只有考试在线下，其余环节全程在线办理。市民可通过手机登录‘爱山东’App完善信息并上传材料，公安机关审核通过、考试通过后即可核发电子证照。办理‘车证’需要来电人确定拟接单的网约车平台，填写申请表并提交相关材料，经‘初审—变更营运性质—验车’环节后，核发电子证照。所有电子证照与纸质证照同等效力。”

申领《法律服务工作者执业证》需要通过考试

来电人是泰山区居民，今年刚大学毕业，学的法学专业，想入职自己家附近的基层法律服务所，服务所要求来电人办证，来电人现咨询如何办理基层法律工作证，希望办理部门回电告知。

张青答复：“根据司法部要求，具有高等院校法学本科以上学历，通过基层法律服务工作者执业核准考试，在基层法律所实习满6个月且鉴定合格，基层法律所决定聘用的，可以申请执业登记，获得《法律服务工作者执业证》。具体事宜可拨打市行政审批服务局服务窗口电话0538-8260189进行咨询。”

市民之家早高峰时段“双进单出”

来电人称，周一、周二早上到市民之家办理业务，入口处堵车严重，10多分钟进不去，希望拥堵问题得到解决。

张青答复：“市民之家是市委、市政府重点打造的综合性政务服务场所。近年来，为了盘活资产，市民之家入驻了多个单位和企业，造成很大的交通压力。我们与物业公司研究协商，针对早高峰入口拥堵问题，在特殊时段（8时—8时30分）将现有‘单进单出’调整为早高峰时段‘双进单出’，从西门进入的车辆由北侧消防通道绕行至地下停车场入口即可。调整之后，通行效率大幅提升。”