本报讯（通讯员 宋洪强）今年3月，市民王女士因罹患子宫上皮瘤变入院治疗。面对突如其来的疾病，她在太平人寿泰安中支服务人员的指导下，通过“太平通”App提交了福禄康瑞保险理赔申请。让王女士意想不到的是，短短10天内，她不仅收到4万元特定疾病理赔款，还豁免后续保费4.7万元，重疾保障依然有效，她真正感受到“雪中送炭”般的保障温度。

理赔初期，因病理诊断与出院记录中的癌变分级存在差异，案件面临赔付障碍。太平人寿泰安中支理赔人员凭借丰富的经验，敏锐发现资料矛盾点，主动联系医院病理科，并指导客户完善《诊断证明书》，经过三次跨科室协调、五次资料补充沟通，最终精准锁定特定疾病赔付标准。

从接收材料到后期补充材料完成审核用了不到10天，太平人寿泰安中支通过“智能预审+人工复核”双通道机制，实现理赔全流程可视化追踪。赔付次日，王女士便收到短信提示：您申请的特定疾病保险金40000元已到账，后续保费同步豁免。

“本以为要反复奔波，没想到太平人寿主动帮我解决所有难题。”5月21日，王女士携“快速理赔显诚信 太平服务暖人心”的锦旗来到太平人寿泰安中支，对该公司表示感谢。更令她感动的是，保单豁免后保障持续生效，将继续守护她未来的人生。

太平人寿泰安中支将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提高理赔效率，为更多家庭送去温暖与保障。