本报讯（记者 温雯）“以前总觉得手机缴费难，你们手把手教了之后才发现原来这么简单，以后在家就能缴电费、办业务，太方便了。”6月17日，市民李先生在国网泰安供电公司景区供电营业厅综合柜员的协助下，学会了使用国网App办理电费缴纳业务。

李先生今年72岁，家住师专家属院，国网泰安供电公司景区供电营业厅为该区域提供供电服务。该营业厅地处老城区中心位置，附近居住着很多老年人。针对这一实际情况，营业厅专门设立“银发服务岗”，安排业务骨干为老年人提供“一对一”精准服务，讲解夏季安全用电常识、空调和冰箱等大功率电器节电方法、线上缴费方式等，并详细解答老年人提出的用电问题，消除他们的用电疑虑。同时，营业厅还免费为老年人提供“渴了能喝水、热了能乘凉、累了能休息”的暖心服务，

此外，公司还组织员工开展夏季专项业务培训，重点对电费电价、用电增容、夏季用电安全知识、节能用电技巧等内容进行系统讲解，确保员工熟练掌握相关政策法规，能够专业、准确地解答客户问题。