本报讯（记者 刘小东）4月11日上午，泰山景区旅游服务中心红门票务站收到了一份特别的快递——一面题有“热心服务，情暖人心”的锦旗。

原来，4月7日，红门游客中心旅游咨询服务台收到了一位游客在山上捡到的背包。背包内装有两个充电宝、一本驾驶证、三张银行卡及若干现金等贵重物品。红门票务站的工作人员迅速在景区寻人寻物平台上发布了寻物信息，遗憾的是，始终无人前来认领背包，平台上也未收到相关的寻物请求。

随后，红门票务站工作人员通过背包内驾驶证上的身份信息，借助票务系统查找到了该游客的进山记录及联系方式，并联系到来自山西晋中的游客牛先生，经过沟通，工作人员将背包邮寄给牛先生。

背包从泰安启程，最终安全抵达山西晋中牛先生的手中。4月9日，牛先生特意致电红门票务站工作人员，表示感谢，并对泰山景区高效、负责、优质的服务给予了高度赞誉。4月11日上午，牛先生邮寄的感谢锦旗到达红门票务站。

一面锦旗，承载的不仅是游客的感激之情，更是泰山景区全体工作人员持续优化服务、传递温暖的不竭动力。红门票务站将以这面锦旗为激励，把优质服务理念深植于每一次服务行动中，持续擦亮泰山景区优质服务的金字招牌。