本报记者 刘小东 文/图

3月26日下午，泰山区委副书记、区长周鹏飞一行走进12345热线现场办公，接听、回访泰安市12345政务服务便民热线，就小区停车、占道经营、购房补贴发放等市民关注的问题进行了解答。

污水外溢添堵 速查速清解民忧

来电人反映，其居住的小区沿街商户井盖污水外溢，导致异味飘进小区，影响环境卫生和出行，希望能查找污水外溢原因并进行处理。

周鹏飞答复，将尽快安排工作人员现场查找污水外溢原因，并立即进行清理。针对居民反映的下水道排水问题，周鹏飞表示，将在雨季到来前，在全区范围内全面排查，摸清底数，对损毁的下水道及时维修；安排社区、村网格员加强日常巡查，发现问题及时上报处理，确保雨季排水顺畅，减少低洼地带积水，防止下水道污水外溢，为群众提供一个良好的居住环境。

小区停车乱象丛生 多部门协同整治保安全

来电人反映，小区内业主乱停车，占用消防通道，存在安全隐患，希望能加强管理。

周鹏飞答复，停车乱象需要相关部门和小区物业共同督导，加以制止。针对来电人反映的问题，泰山区将安排消防部门、区房管中心和社区尽快约谈物业公司，督促物业加大巡查力度，及时清理乱停放的车辆。同时，泰山区将加大消防安全宣传力度，增强居民消防安全意识，居民发现相关情况，可以及时向物业反映。泰山区政府将把来电人反映的问题上升到一类事，结合消防安全及电动自行车的全链条整治，进行系统梳理，制定出台一系列政策。同时，泰山区将督促物业公司加强相关监督和管理，为群众营造安全的出行环境。泰山区老旧小区较多，停车难问题较为突出。周鹏飞表示，近年来，泰山区采取治本和治标相结合的方式，多举措解决停车难问题，一方面，结合老旧小区改造，充分听取群众的意见和建议，在符合规划的情况下增加停车位；另一方面，安排物业、社区网格员加强巡查和宣传教育，发现乱停车的行为及时提醒和制止，引导业主、居民文明停车。

购房补贴发放不及时？ 核查优化流程及时发放

前期有市民反映，其于2023年11月在泰山区购买房屋，2024年4月提交申请了首套房补贴，一直没有发放。在12345热线后台，有多位市民反映过购房补贴长时间未发放或发放不及时的情况。

周鹏飞回复，为提振房地产消费，切实让利于民，近年来，泰山区按照市委、市政府的部署和要求，出台了一系列购房补贴政策。其中，购房补贴的发放和兑现，需要由购房者提出申请，提供材料，相关部门进行审核，再提交至有关部门进行协商复核，最后提交至财政部门申请资金。对于市民反映的购房补贴未发放或发放不及时的问题，周鹏飞表示，购房补贴分批次发放，每一个批次之间还有一些间隔，导致购房补贴发放不及时。针对具体个例，泰山区将逐一进行核查，对购房补贴兑现过程中出现的问题进行反思和总结，及时优化流程，让购房者及时享受政策红利。

占道经营添隐患 疏堵结合保畅通

有市民反映泰山区新华城南郡傲徕峰路段每天都存在占道经营现象，影响正常通行，甚至有商贩在道路上扯电线，存在安全隐患，希望相关部门进行管理。

周鹏飞回复，泰山区作为主城区、老城区，在城市管理中存在占道经营的问题，为市民出行带来了不便。针对这类问题，泰山区委、区政府责成综合执法部门及时制定和出台了一系列政策，坚持疏堵结合原则，最大限度解决占道经营的问题。为方便经营商户经营，泰山区在经常出现占道经营的道路附近规划了一些临时经营的摊点，明确允许经营的时间，并加强管理。同时，泰山区在相关路段增派执法力量，加强疏导和管理，并加强宣传教育，增强商户文明经营意识，杜绝占道经营现象的出现。“我们将举一反三，通过制定常态化的制度和措施，从根本上解决占道经营影响交通出行的这类问题。”周鹏飞说。