（上接A02版）

流量时代 在算法与责任间抉择

张娟的影响力不仅体现在直播和带货上，还体现在她对游客的帮助和对景区的支持上。她的账号后台成为游客咨询泰山旅游信息的重要渠道，最多时一天能接待1000多人。“只要游客咨询，我就会尽力回答他们的问题，为他们提供帮助。”张娟说，这是她对游客的责任。

面对“批评比赞美更吸睛”的流量法则，在流量与正能量的选择上，张娟始终坚守正能量。“真正的流量从来不是追逐而来的。没有一个景区是完美的，都会存在一些小问题，但我不会为了流量去批评景区。我会选择私下沟通，帮助景区整改。”张娟说，她希望通过自己的努力，让游客更好地了解景区，减少误解。

“这两年很多人对泰山有一个误解，那就是下雪的时候封山。”张娟说，为了让游客了解实际情况，她会在封山前上山，将景区为恢复开放铲冰除雪的画面直播给游客看。“安全是第一位的。像3月初那场大暴雪，如果泰山不封山，安全是个大问题。我所能做的，就是在景区和游客之间架一座‘桥梁’，减少大家对景区的误解，能够第一时间了解景区资讯。”

能听得进建议，这是张娟对泰山管理部门的评价。“泰山文旅是不断变化的，这几年，在一次次登山过程中我发现，泰山景区将很多我们提出的建议落到了实处。就像原来看日出的地方没有这么多栏杆，现在能修栏杆的地方都修上了。尤其是我上山碰到挑山工，他们运的最多的就是石材。”张娟告诉记者，针对登泰山的年轻人越来越多的情况，她向泰山景区提出了消费升级迭代的建议。随后，泰山景区新增了包子客、沪上阿姨等连锁店铺，不再局限于煎饼卷大葱、炒菜、拉面，不少粉丝都直呼泰山变“时尚”了。

持续创新 坚守文化传播初心

在文化传播的道路上，张娟也在不断探索创新。“我们不能一直停留在过去的模式上，要不断适应时代发展和游客的需求。”张娟说。

如今，张娟和她的团队不再局限于攻略，而是对内容进行拆分，将原来的拍摄由“面上”转变为“点上”，在南天门、天街、玉皇顶、孔子庙、碧霞祠、日观峰等地单独拍摄，制作更细致、更深入的短视频，从吸引流量型向服务型视频转型，为游客提供另类的导游服务。在张娟看来，在数字化时代，文化传播既要深植历史文脉，更要创新表达方式，让典籍里的智慧照进现实。

面对“转型室内专场”的建议，张娟仍坚持风雪无阻的户外直播，因为“文化体验需要现场温度”。张娟说，这些正向的反馈都将化作源源不断的动力，激励她在文旅主播的道路上稳步前行。

“你捧我是个玻璃杯子，松手我就是个玻璃碴子。”作为文旅主播，张娟清楚地明白粉丝因为喜欢泰山而喜欢她。如今的张娟，还是直播间里的公益导游、抖音平台优质电商创作者、团队带头人，更担负着文旅传播的责任。尽管面临诸多挑战和压力，张娟依然坚守在文旅传播一线，她说：“只要体力允许，我就会一直做下去。”

“我享受讲文化的过程，享受直播间的掌声，更享受导游词推陈出新，这是我前进的动力。”张娟用自己的热爱和坚持，在文旅传播的道路上不断前行。在她看来，这条路没有终点，唯有坚持不懈。张娟正秉持这份初心，坚守心中的热爱，用脚步丈量文化厚度，用镜头传递山河温度。