本报讯（通讯员 邱学雯）“我帮一个朋友转了一笔钱，你们银行就把我的银行卡冻结了，我所有的钱都在这张卡里，现在不仅无法支付生活开支，连孩子的学费都交不上了。”近日，农行岱岳高铁支行出现这样一幕，客户李女士行色匆匆地来到营业大厅，要求工作人员帮其解除银行卡限制，并显得急促不安。

经当班人员询问得知，原来李女士所谓的“朋友”并不是她真正的朋友，而是在某App上认识的网友。然而来自外地的她以为是“他乡遇知音”，但却进入了“老乡”蓄谋已久的骗局。“老乡”先是和李女士聊家乡、话家常，让李女士放松警惕。突然某一天，“老乡”焦急地表示自己的银行卡转账限额了，请求作为朋友的李女士帮自己给儿子转一笔钱用来交学费，作为感谢，自己会给李女士一些报酬。李女士心想：大家都是老乡，人家把我当朋友，钱又不多，自己还能得到报酬，何乐而不为呢？于是立马帮着“老乡”把钱转了过去。然而，就是因为这笔转账，李女士的账户被冻结了。

凭借专业、敏锐的职业素养，网点大堂经理立即认定其遭遇了金融诈骗，并现场为李女士分析普及了电信网络诈骗知识。随后，网点大堂经理帮助李女士查询冻结原因，结果发现，李女士的转账收款方为公安机关监测到的异常账户，因此，银行对李女士的账户进行了保护性止付冻结。最后，在该行工作人员协助下李女士报了警，李女士对该行工作人员表示感谢。

一直以来，农行岱岳高铁支行始终坚持强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从业务中为客户把好财产“安全关”，从源头上有效防范和打击金融诈骗。下一步，该行将拓宽宣传渠道，以典型案例剖析，提高群众的风险识别能力，保护金融消费者合法权益。