本报讯（通讯员 尹传鑫）2015年，新华保险保单服务人员小张，面见了她入司的第一个客户李先生，李先生听完小张的介绍后表示自己在医院工作、福利好，用不着购买商业险。没想到一年后，李先生主动联系小张咨询配置保险保障事宜。李先生说前段时间发生了一个小意外，在社保、医院报销后，还是有不少花费需要自己负担，同时在日常和患者的沟通中，他意识到自己需要一份商业保险，于是他最终购买了一份《健康无忧C重大疾病保险》。

2021年，李先生确诊了甲状腺恶性肿瘤，保单服务人员小张得知消息后，第一时间携带住院慰问大礼包前往医院。小张先对李先生进行了安抚，表示李先生只需要积极配合医院治疗，理赔的一切事宜她都会协助李先生办理。李先生出院后在小张的协助下提交了理赔申请，经保险公司审核，重大疾病保险金10万元第二日便打到了李先生的账户上。

获赔保险金后，李先生非常激动，庆幸提前选择了保险保障，此后，小张又帮助李先生的两位家人规划了保险保障。