本报讯（通讯员 唐帅帅）2021年，泰安的王女士在朋友的介绍下，为自己投保了一份《健康无忧C6款重大疾病保险》和全面的医疗保险保障。王女士此前不太了解保险，她选择听取保单服务人员讲解的三全理念，以求让自己和爱人都获得全面的保障。

2023年5月的一个凌晨，王女士突然闻到浓烟的气味，她急忙起身，发现房子起火了。惊慌失措的王女士冒着大火冲出了房间，找邻居帮忙报警。火灾导致王女士的房子付之一炬，爱人抢救无效离世，王女士也因为烧伤严重，被紧急送往医院救治。王女士在外务工的儿子连夜赶回，处理完家里的事情后，又忙于母亲的治疗，但是家里所有值钱的东西和证件都没了，在万念俱灰之际，他想起了新华保险，于是急忙联系保单服务人员。

王女士和丈夫都曾在新华保险投保，接到报案，新华保险首先通过了王女士丈夫的身故理赔申请，赔付身故保险金6万元。此外，由于王女士为自己投保的《康健华尊医疗保险（费率可调）》可以提供医疗垫付服务，经申请后，王女士获得25000元的垫付款，解了燃眉之急。

王女士出院后，服务人员又第一时间协助提交理赔申请，王女士本次治疗花费16万元，社保报销11万元后，其余费用由新华保险全部覆盖。

意外无法预测，王女士的遭遇令人惋惜，幸而她早早购买了保险，为自己和家人获得了一份保障。