最泰安全媒体记者 杨文洁 刘小东

“五一”假期将至，4月27日上午，泰安市政府新闻办公室召开“五一”假日工作新闻发布会，介绍发布“五一”假日期间泰山景区旅游管理服务的相关工作情况，并就大家关心的问题回答记者提问。

四条游览线路对外开放

假期前三天夜间时段门票预约已满

记者从发布会上了解到，截至4月25日，今年泰山景区累计接待进山游客274.16万人次，同比增长657.9%，比2019年同期增长168.75%，是2019年全年游客量的65.65%、2022年全年游客量的127.66%。其中，209.7万名中外游客享受到免门票红利。

“五一”假日期间，红门（徒步进山，每天5时至24时）、天外村（乘车进山，每天6时至21时）、桃花峪（乘车进山，每天8时至17时；徒步进山，每天8时至16时）、东御道（徒步进山，每天8时至16时）等四条游览线路对外开放。泰山景区游客换乘中心也将恢复开放，开放时间为7时至17时，游客在此处购票后乘坐景区旅游专线车可以直达中天门。

4月28日及“五一”假期前三天（4月29日、4月30日、5月1日）泰山夜间时段的门票预约已满，泰山景区提醒游客及早登录“泰山景区”微信公众号“微信购票”或美团官网“景点/门票”栏目实名预约其他时段的门票（包括持年卡游客、免票游客等）。游客需携带本人居民身份证在预约的时段、进山口入园，临时改变入园时间或入园地点都需原渠道退票后重新预约；请勿在非官方售票平台预约购票，以免造成财产损失和无法入园。

泰山景区提醒，各旅行社至少提前1天登录泰山景区官方网站（http://tsgw.taian.gov.cn），在首页“旅行社团队购票”栏目注册账号、批量购票。

此外，假日期间中天门索道（每天6时至18时30分）、桃花源索道（每天6时30分至18时）正常运营，并将根据天气、游客量等情况适当调整运营时间。游客可登录“泰山索道运营中心”“泰山索道”微信公众号“微信购票”栏目或在各索道站现场扫描二维码购票。

学籍信息网上认证

现场不再人工核验学生证

为方便学生游客购票，提升游览便捷性，泰山景区建设国内首家“无证明智慧景区”，申请教育部学籍信息接口，与泰山智慧票务系统连接，实现学籍信息网上认证，现场不再人工核验学生证。针对未带身份证游客，泰山景区创新开发“景区码”，游客打开微信、支付宝或者“爱山东”App扫描小程序，通过人脸比对后生成“景区码”二维码，在进山口扫码检票即可入园。针对老年群体购票体验差的问题，泰山景区推出“老年关怀版”购票模式，通过大数据识别老年人身份，实现适老化界面、老年人门票自动置顶、大字体展示、界面交互自动化等功能，大幅简化预约流程，为老年人网上购票提供贴心服务。

目前，泰山景区对现役军人、军队离退休干部、退休士官、残疾人、60周岁（含）以上老年人、中国和山东摄影家协会会员、记者、6周岁（含）以下或身高1.4米（含）以下儿童、持“山东惠才卡”“泰山人才金卡”的高层次人才、符合条件的持证导游等实行免门票；对6至18周岁未成年人、全日制本科及以下学历学生实行半价优惠；对教师、省部级以上劳模、英模等实行优惠票价100元。

“限量、预约、错峰”确保游客安全、舒适

近期，泰山旅游持续升温，清晨的山顶，上午的索道站、客运站，夜间的红门游览线路安检处、十八盘等区域的瞬时客流量较大。为确保游客的安全和舒适度，泰山景区严格执行“限量、预约、错峰”、及时预警、分段截流等管控措施。

泰山景区提醒游客密切关注官方通告和预警提示，客流高峰时段，不要在十八盘、天街等交通要道、险要地段逗留休息；安检入园、乘车乘索道、使用卫生间、拍照留念等时段，有序排队，切勿推搡；山上山下温差约为10℃，登山过程中，提醒游客量力而行、健康为先，文明旅游、爱护环境。

当前正值森林防火紧要时期，泰山景区提醒游客勿携带火种、危险品等进山，勿在景区内吸烟或动用明火，勿进入非游览区域及景区蓄水、供水、排水等非旅游服务设施内。

此外，泰山山顶区域有11家宾馆营业，共402个房间、827个床位，泰山景区提醒登山游客提前做好宾馆预订和出行攻略，多方获取恶劣天气、暂停售票、分流疏导等预警预报信息，主动抵制“非游览线路入园”“低价游”“黑车野导”等违法违规行为。

游客如遇矛盾纠纷，务必理性维权，切勿采取过激行为，迅速离开争议地点，并尽快拨打24小时咨询服务热线0538-96008888，泰山景区将在第一时间维护游客的合法权益。

加大日常监督检查力度，曝光违法行为

泰山景区组织专门力量对积存的垃圾进行了彻底清运，对视野内零星垃圾进行了拉网式全面清理，并持续对环境卫生进行督导检查，列出问题清单，通过“挂账销号”进行整改，取得了较好效果。

为确保“五一”假期环境卫生达到较高水平，泰山景区将采取保洁力量到位、物资设施到位、宣传引导到位、监督考核到位“四个到位”具体措施为游客创造干净整洁的游览环境，以优质服务迎接“五一”假期到来。

据了解，假日期间，泰山景区将增加临时保洁人员100余人，打破常规，错时保洁，编班延时，点位互补，确保保洁力量全覆盖，垃圾日产日清；配齐、配足各类日常消耗物资，对所有旅游公厕进行全面检修，调配好蓄水供水，确保景区76处公厕全部对外开放，24小时正常使用，满足游客需要。同时，泰山景区将开展“游生态泰山，做文明使者”公益宣传活动，引导游客用垃圾置换纪念品，将产生的垃圾带下山，倡树爱护泰山、保护生态的理念意识。

除此以外，“五一”期间，景区市场监管分局全员在岗，加强应急值守，将结合“放心消费在泰山”活动，开展旅游市场专项整治，加强食品安全监管，深入实施“清洁厨房”专项行动，利用“互联网+明厨亮灶”等智慧监管手段，保障好广大游客的饮食安全；综合利用“96008888”“12315”热线平台，线上线下一体快捷回应各类消费投诉。

泰山景区还将对经营业户实施信用监管，通过日常经营行为、违法情况、投诉举报等信息对经营单位进行信用评价，失信单位将被纳入重点监管名单；加大日常监督检查力度，进行责任约谈，并对违法行为进行曝光。