本报讯（最泰安全媒体记者 张建）近日，山东高速泰安发展有限公司收到了一面写有“服务暖心亲民 践行高效务实”的锦旗，这是山东沂源的一位驾驶员邮寄来的，以表达对路网运行调度中心工作人员的感谢。

“你好，我现在在高速上迷路了，导航也坏了，现在找不到回沂源的路了。”日前，山东高速泰安发展有限公司96659热线在深夜响起，电话中一位驾驶员着急地说。接线员李小倩一边安抚这位驾驶员的情绪，一边根据电子地图迅速确定了他所在的位置。“你所处的位置为泰新高速，往前大约2公里，可以到达新泰枢纽，从此枢纽转京沪高速北京方向可以回沂源。”李小倩还专门提醒这位驾驶员行车时注意安全，行驶过程中看清沿途路标。在随后的一段时间内，这位驾驶员又先后3次拨打了热线电话，每一次通话李小倩都耐心细致地为其指引解答，直至次日凌晨这位驾驶员驾驶车辆平安到达沂源。

据了解，山东高速泰安发展有限公司一直秉承“信息保出行，热线传真情”的服务理念，以“热情、文明、快捷、规范”的标准为大家提供最安全、最畅通、最舒适的出行服务。