【新闻事件】一趟999元六天五晚的云南之旅,听起来性价比十足。可据央视《财经调查》报道,明明页面标注“纯玩无购物、无自费”,签合同那一刻,销售主体就已经悄悄变脸。迎接游客的不是山水风光和优质服务,而是层层转包的合同、步步紧逼的购物推销、道德绑架式的强制消费。
光明网
当前,旅游市场发生了翻天覆地的变化,面对游客普遍更注重旅游体验、推崇个性化旅游的新要求,一些从业者并没有及时跟进,而是抱着旧有的经营模式不放,不仅因僵化而低效的获利模式和巨大的经营压力导致自身频频跑偏,也因缺乏市场竞争力、创新力遭遇生存发展的困顿。靠低价游宰客,必然行不通、走不远。面对新环境、新形势,旅游行业要沉下心来思谋如何拓展特色项目,以更多元、更轻量化的旅游产品获客,告别同质化、卷低价的通病。同时,文旅部门也可探索给予旅游产品创新补贴、景区对纯玩团减免门票或提供专属体验区等方式,通过建立“成本分摊机制”,为旅行社和导游减负、减压,为行业转型发展提供助力。
北京晚报
旅游行业赚的是服务钱,不该靠算计游客、诱导消费来牟利。近些年,云南文旅市场经过多轮整治,曾经饱受诟病的低价团乱象大为收敛,市场口碑得到修复。可从这次曝光来看,顽疾并未彻底根除,只是换了一身马甲:不再明目张胆打出低价购物团旗号,转而披着纯玩的外衣,在直播间、网络平台大肆售卖。表面风平浪静,底下暗流涌动,这恰恰是最需要警惕的地方。文旅部门介入调查,对涉事旅行社、导游、购物场所等不能止于罚钱了事。更要顺着线索,穿透层层转包关系,查清组团、中介、地接、卖场整条利益链,而不是只处置站在前台的导游。
华声在线
游客的“省钱”心理,是“低价游”陷阱屡试不爽的重要推手。市场经济中,一分价钱一分货是永恒的常识,动辄数千元的云南长线旅游,几百元、一千元出头的报价,本身就违背基本成本逻辑,却总能吸引大量游客报名。游客这种“大概率没事、可以白嫖行程、少买或不买即可”的投机心理,给无良商家提供了生存空间,违规旅行社才敢肆无忌惮地推出低价团、赌团模式。遭遇强制消费后,部分游客维权不及时,也让部分违规商家得以规避处罚,进一步助长了行业歪风。可以说,游客的非理性消费,变相纵容了市场乱象的滋生蔓延。