本报8月19日讯（通讯员 李恕倩）近日，一位市民在泰山区山东第一医科大学第二附属医院门口乘坐鲁JDG9568号出租车，下车时不慎将身份证遗落在了车上。然而，令该市民意外的是，还没等他察觉证件丢失，出租车驾驶员的电话就先打了过来。

“我在后排座位上发现了身份证，一看上车地点是医院门口，想着乘客多半是去看病或陪护的，证件肯定用得急，不能让乘客为一张证件犯难。”出租车驾驶员于爱莲的话语透着一份将心比心的细腻。发现证件后，她第一时间通过营运记录联系上乘客，并专程调整营运路线，将身份证送到市民手中。

“没想到于师傅直接给送上门了，真是太感谢了。”接过失而复得的证件，该市民感动不已，随后专门拨打12328交通运输服务监督热线，向这位热心的驾驶员表达谢意。

于爱莲主动作为，把“等失主”变成了“找失主”，用一次主动作为，省去了群众来回奔波的麻烦。这份多想一步、多走一步的服务自觉，正是泰城出租车驾驶员从“被动服务”向“主动服务”转变的生动缩影。

近年来，市交通运输部门持续推进巡游出租汽车行业文明服务提质工作，引导驾驶员把乘客的“小事”当成工作中的“大事”。从拾金不昧到助人为乐，从热心帮扶到志愿服务，泰城流动文明窗口不断涌现暖心故事。

市交通运输部门将持续深化行业文明建设，督促全体从业人员恪守诚信准则、精进服务质量，让出租车成为展示泰城文明形象的亮丽名片。