本报8月19日讯（通讯员 王鑫懿）泰前街道广生泉社区地处泰城北部，辖区内老年人口占比34.9%，妇女儿童占比63%，具有陪读家庭多、老年居民多的突出特征。在社区治理工作中，存在居民家庭需求多样、婚姻家庭纠纷频发、困境群体帮扶缺乏长效常态化关爱机制等痛点。针对实际情况，广生泉社区坚持党建引领，创新推行小课堂育家风、小信箱畅诉求、小清单护成长、小圆桌化矛盾、小微业促增收“五小”工作模式，持续释放基层治理效能。

以文化人，夯实家庭建设根基。该社区整合家长学校、弘毅书院等多元阵地，搭建覆盖全年龄段家风教育服务网络。家长学校于年初制定年度课程计划，围绕亲子沟通、家庭教育、红色家风等主题常态化开课，保障家庭教育服务不间断。依托弘毅书院打造家风书法课堂，将“家和万事兴”等传统家风理念融入书法教学，累计服务学员3000余人次。

搭建多元渠道，精准摸排民情民意。该社区构建“线上+线下”双向贯通的群众诉求收集体系，实现群众诉求闭环处置。线下，在各居民楼道设置红蓝双色“连心小信箱”，区分匿名、实名诉求；社区服务大厅专设“泉心”接待窗口，安排专人统一归集、分类登记群众诉求。线上，开发“‘码’上提 ‘泉’心办”小程序，打通网格居民微信群线上诉求通道。同时，该社区结合网格日常走访、梧桐议事会、泉心汇“家门口”市集面对面征集诉求，工作人员对问题进行分类流转、限时办理、跟踪回访，确保事事有回音、件件有着落。

多方联动发力，织密未成年人关爱网。聚焦困境儿童、未成年群体保护工作，该社区妇联建立“共育小清单”，清晰列明帮扶事项、责任人员、办结时限。对事实无人抚养儿童落实“一人一档一策”帮扶机制，联动辖区学校、社会组织、志愿者队伍，搭建“社区妇联+学校+爱心妈妈+原生家庭”四位一体长效关爱体系。妇联干部与困境儿童家庭一对一结对，协助落实相关生活补助；爱心妈妈定期上门陪伴疏导心理；同步对接班主任，实时掌握孩子在校状态，及时介入疏导帮扶。

专业柔性调解，修复和谐家庭关系。该社区打造“和谐小圆桌”婚姻家庭调解室，搭建温情化矛盾化解阵地。圆桌式布局弱化对立感，舒缓当事人情绪，引导双方敞开心扉、坦诚沟通。调解室配备心理咨询师、婚姻家庭辅导师队伍，遵循“早介入、柔化解、重修复”的工作原则，通过心理疏导、情感引导等方式，劝导当事人换位思考、相互体谅。今年以来，该社区累计成功调解婚姻家庭矛盾20余起，有效避免矛盾升级外溢。

强化技能培训，破解照护就业难题。针对辖区双职工家庭养老、育儿照护缺口与妇女就近就业双重需求，该社区妇联整合优质社会资源，落地“泰慧嫂”家政服务驿站项目。联动专业机构，常态化开设养老照护、家政保洁、母婴护理等就业技能公益培训，同步面向居民提供便民家政服务。组织社区公益岗人员参与养老护理专项培训，考取职业技能证书，合同期满后可直接输送至合作企业上岗，实现培训、就业、便民服务一体化运作，助力辖区妇女在“家门口”掌握技能、稳定增收，同步缓解社区“一老一小”照护压力。

自“五小”工作模式落地以来，广生泉社区治理成效显著，以微小服务深耕家庭治理，以务实举措破解民生难题。截至目前，该社区家庭矛盾相关信访量同比下降35%，困境儿童帮扶实现全覆盖，累计开展妇女就业技能培训200余人次。今后，广生泉社区将持续优化升级“五小”服务体系，深化党建引领家庭治理，持续打造“妇联搭台、家庭主动、社会协同”的基层治理新格局。