本报8月17日讯（记者 张建）“请您及时更换监督牌。”每当收费员推开岗亭门，清脆的语音提示便准时响起。在山东高速泰安发展有限公司化马湾收费站，一套由收费员自主设计的语音提醒装置于近期投入使用。

据了解，在交接班时，收费员容易因工作繁忙忽略监督牌更换，偶尔的疏漏会影响窗口形象。为此，收费员自主采购红外感应模块、语音芯片、扬声器等配件，制作了一套语音提醒装置，实现“开门即播报、关门即休眠”的效果。自该装置使用以来，站内监督牌更换准确率达到100%。整套设备成本仅百余元，真正实现了“花小钱办大事”。

“微创新”源自一线、服务一线。化马湾收费站相关负责人表示：“我们鼓励员工将岗位小发明运用到日常工作中，为群众出行提供更有温度、更显品质的通行体验。”