▶小美帮办员全程陪同市民办理业务。通讯员供图

本报8月13日讯（记者 苏婷）“本来以为没取号，今天肯定办不成，没想到这么顺利就办完了，你们的服务态度太好了，感谢你们。”市民孙女士在市民之家顺利办完业务后对小美帮办员的贴心陪同服务连连称赞。

近日，行动不便的市民吴先生在孙女士的陪同下前往市民之家办理不动产证变更业务。二人原本计划带着相关材料先行咨询，后续再择机办理，并未提前取号。

小美帮办员留意到他们后第一时间上前询问。在了解到吴先生的身体状况和办事诉求后，小美帮办员立刻对接不动产窗口，并为其提供全程陪同帮办服务。

不动产窗口工作人员积极配合、高效联动，耐心核对材料、细致录入信息，仅用半小时就办完全部业务。

民生无小事，枝叶总关情。“小美帮办”志愿服务队将坚持为老年人、残疾人等“出行难、办事难”的特殊群体提供厅内全程陪同办、厅外上门帮代办等个性化服务，进一步拓展服务覆盖面，提升响应速度，让便民服务更及时、更贴心。