本报7月29日讯（通讯员 金松 宿惠惠）“不用出院跑网点，你们带着设备来病床前帮我办好社保卡密码重置业务，真是解决了我的大难题。”病房内，秦先生向宁阳农商银行磁窑支行的工作人员连连道谢。

近日，宁阳农商银行磁窑支行接到群众求助，称辖区居民秦先生在医院住院休养，因腿部需长期理疗而无法下床，现急需使用社保卡办理医保结算业务，但秦先生遗忘了社保卡交易密码。在了解到老人的实际困难后，该行迅速启动特殊群体上门服务预案，安排工作人员携带便携式智慧柜员机赶赴医院病房为其办理业务。

抵达病房后，工作人员细致讲解业务办理流程，随后通过便携设备完成人脸识别、身份核验、密码重置全流程操作。业务办理间隙，工作人员还向老人及家属讲解社保卡医保结算、养老金支取操作要点，普及电信诈骗防范知识。

宁阳农商银行将聚焦老年人、病患等特殊群体的金融需求，常态化开展上门便民服务，依托便携智能设备不断延伸服务触角，以有温度的普惠金融举措切实打通便民服务“最后一公里”。

▶工作人员在病床前为老人办理业务。通讯员供图