本报7月13日讯（记者 苏婷）近日，市行政审批服务局“小美帮办”志愿服务队走进市交通运输局道路运输从业资格证考试中心，面向备考群众开展出租汽车驾驶员从业资格“一件事”政策宣讲，同步提供驻点一站式帮办便民服务。

此次活动依托我市出租汽车驾驶员从业资格“一件事”集成改革成果开展。根据《泰安市客运出租汽车管理办法》相关规定，自2026年2月1日起，报考人员可同步申报巡游出租车、网约车两类从业资格，只需参加一次统一考试，考试合格后可同步申领双证，办事环节与流程得到大幅简化。

为让改革红利精准直达新就业群体，市行政审批服务局代办服务科、民生事务科联合组建“小美帮办”专项服务队，推出全流程兜底便民服务。针对群众普遍存在的办事流程不熟悉、线上申报操作困难、材料填报出错、业务审核遇阻等问题，“小美帮办”志愿者提供免费一对一指导、全程代办跟踪服务，主动靠前化解办事堵点，以闭环服务保障新就业人员高效办事，助力其顺利取证、快速上岗。

针对“考试合格后多久领证”等高频问题，志愿者细致解读相关政策，并现场演示电子证照线上申领操作步骤。与此同时，志愿者同步开展“小美帮办”服务范围、预约渠道宣传，发放《巡游出租车及网约车从业资格证报名明白纸》和《帮办代办服务手册》共200余份，为群众送上清晰规范的办事指引。本次驻点服务直击新就业群体急难愁盼，靶向破解从业资格办证的各类堵点难点。

市行政审批服务局“小美帮办”志愿服务队作为服务企业群众的前沿力量，聚焦网约车从业人员等新就业群体高频办事需求，线下把政务服务窗口延伸到街头驿站、物流网点，驻点开展全流程帮办代办服务；线上开通“爱山东·泰好办”微信视频号，通过直播提供便民服务，线上线下双向发力，化解灵活就业人员办事时间紧张、填报操作难、往返跑腿耗时等难题。市行政审批服务局相关负责人表示，“小美帮办”志愿服务队将持续优化服务供给，拓展覆盖场景，用情用力打通政务服务“最后一米”，让穿梭在城市大街小巷的新业态劳动者真切感受到政务服务的温度，安心扎在泰安创业就业。