□记者 苏婷

当政务服务从“能办”迈向“好办、智办、愿办”，一座城市能拿出怎样的答卷？

泰安的答案是，把政务大厅变成“城市会客厅”。

在这里，1717项事项“一门搞定”，水电气暖网“一窗通办”；在这里，便民医疗服务获得老年人点赞，市民书屋坐满了“充电”的年轻人。办事、生活、服务不再割裂。

这不仅是服务场景的物理叠加，也是泰安锚定“十五五”规划目标、以“高效办成一件事”为牵引，推动政务服务从“便捷”向“增值”跃升的深层变革。近年来，泰安市委、市人民政府高度重视政务服务提质升级，连续两年将政务综合体建设写入政府工作报告。市行政审批服务局秉承“高效办成一件事”理念，瞄准“集成化、标准化、智慧化、便利化”目标，市县一体推动政务服务大厅管理从传统型向人员管理、业务办理、场所建设、管理运营等智慧化运行转变，让治理效能转化为可感知的民生温度，也为优化营商环境写下生动注脚。

迭代升级理念

推进管理服务集约化

审批周期长、部门协同弱，曾是制约项目落地的突出堵点。我市运用“一件事”的理念、思维、方法、体系，在更大范围加强部门协同、服务集成，延伸服务链条、缩短审批时限，探索打造“一类事”集成服务场景，破解发展难题。立足宁阳县化工园区优势，在全省率先推出高端化工产业链“一类事”集成服务改革，划分准入、建设、运营、安全、承载五大服务场景，构建起“洽谈即服务、拿地即开工、竣工即投产、生产即强链”的全链条服务体系。

贝莱斯高端绿色生物制剂项目从洽谈阶段，我市即组建专班，为项目量身定制全流程合规指引，开展靶向辅导与联合预审，提前疏通审批瓶颈，让企业吃下“定心丸”；建设阶段，创新实施“签订出让合同前容缺地勘图审”，配备专属“项目管家”提供全流程帮代办，仅施工图审查环节较常规流程提前12天；项目攻坚期，按“一类事”标准组织多部门靠前服务，提前排查环保、安全等问题，推动竣工验收与投产准营深度融合，变“先验后产”为“验产协同”，实现项目建成即具备生产条件、验收完成即同步进入准营状态。项目仅8个月即完成建设并顺利竣工投产，审批办理时限压缩超七成，刷新行业建设速度。

此外，我市还探索推出了肥桃产业发展“一类事”，紧扣特色肥桃产业“种、储、加、销、旅”关键环节，推进准入准营、种植储运、加工销售、农文旅融合四大场景集成改革，把政务服务效能转化为产业发展动能。

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