□记者 董文一

近日，市住房公积金中心党组书记、主任苌晶参加“开局‘十五五’·奋进新泰安”权威访谈活动，并回答主持人提问。

主持人：2026年是“十五五”开局之年，市住房公积金中心聚焦群众安居急难愁盼，出台了哪些惠民新政提升群众安居保障水平？

苌晶：2026年以来，中心聚焦群众刚需购房、改善住房、青年安居等重点领域，精准落地一系列惠民新政，全方位释放制度红利，切实提升群众安居保障水平。

提额降负，强化购房贷款支撑。中心优化住房公积金贷款额度标准，加大刚需购房支持力度，单缴存职工最高可贷80万元，双缴存职工最高可贷110万元，多子女家庭、高层次人才享受额度上浮，最高可达160万元。同时，保障性住房贷款首付比例降至15%，有效减轻群众购房压力。

扩容增效，提高资金使用效率。中心拓展提取使用场景，推行家庭互助购房提取政策，符合条件的产权人及其直系亲属（配偶、父母、子女）均可提取账户内的存储余额用于支付购房款；强化民生保障功能，明确缴存职工因突发事件导致家庭生活严重困难的，符合条件的本人及其直系亲属可申请提取。同时，中心推出存贷联动机制，在不影响原贷款偿还的前提下，缴存职工可提取账户结余资金支付购房款。此外，中心推出再交易住房契税提取、提高还贷提取额度、优化租房提取条件等政策，切实做到便民惠民、服务于民。

精准施策，专项扶持青年安居。中心出台青年人置业安居专属支持政策，35周岁（含）以下取得全日制专科及以上学历，购买首套房申请住房公积金贷款的，可贷额度不与账户余额挂钩；允许35周岁（含）以下的单身青年增加有稳定收入的父母为共同借款人，提高可贷额度，减轻还贷压力。

主持人：优化营商环境、深化“放管服”改革是“十五五”开局重点工作。市住房公积金中心在提升政务服务质效、优化营商环境方面有哪些创新举措与工作成效？

苌晶：中心持续深化住房公积金领域“放管服”改革，紧扣“便民利企、提质增效”主线，从流程改革、规范管理、队伍建设、便民服务4个方面精准发力，持续优化营商环境，全面提升服务质效。

深化流程再造，提升服务高效化水平。中心全力推进住房公积金贷款购房“一件事”改革，将业务办理时限压缩至6个工作日；推出贷款结清后房产解押全程帮办代办服务，实现群众办事“少跑腿、零跑腿”；完善热线督办与联动机制，12345政务服务便民热线问题解决率、一次办好率和群众满意率等各项指标稳居全市前列。

健全管理制度，标准化规范服务运行。中心出台大厅管理、晨会、应急处置等多项制度，强化日常服务管理；建立风险隐患疑点数据“白名单”管理办法，加强监督排查，筑牢资金安全防线；开展服务标兵评选活动，发挥先进典型引领作用，充分激发一线服务人员干事创业热情。

深耕队伍建设，锻造专业化服务队伍。中心开展常态化、系统化培训，覆盖业务政策、操作技能、服务礼仪全维度，通过案例剖析、应急演练等方式，全面提升工作人员业务素养和应急处置能力；选派骨干参加全省业务技能竞赛并获二等奖，全面夯实队伍专业根基。

打破服务壁垒，拓展便民化服务场景。中心严格落实住房公积金“跨省通办”部署，今年已通过全国住房公积金监管服务平台处理群众诉求1552件；聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，推出上门服务、绿色通道等暖心举措，将服务延伸至家庭、病房、企业一线，切实解决特殊群体办事难题。

主持人：围绕“十五五”社会治理现代化建设部署，市住房公积金中心在风险防控、矛盾化解、基层治理、维护社会稳定方面开展了哪些工作？

苌晶：中心紧扣社会治理现代化工作要求，以资金安全、风险防控、矛盾化解为核心，推动基层社会治理提质增效。

严守底线，筑牢公积金资金安全防线。中心完善全流程资金内控监管体系，常态化开展骗提骗贷整治；依托大数据比对、系统智能审核等科技手段，实现风险隐患源头排查、精准管控，全方位守护职工公积金资金安全。

源头治理，高效化解基层民生矛盾。中心构建全方位、快响应的群众诉求处置机制，做到“接诉即办、闭环办结”；常态化开展政策“六进”宣讲活动，主动普及惠民政策、解答群众疑问，从源头上减少矛盾纠纷。

多元联动，提升行业治理化解效能。中心深入践行新时代“枫桥经验”，打造住房公积金纠纷调解与行政执法“泰安模式”，建立跨部门协同联动执法机制，成立行业调解委员会，成功入选全省健全住房公积金行业纠纷多元化解机制诉调对接试点单位；依托专业调解、司法对接等模式，高效化解各类矛盾纠纷，持续提升基层治理精细化、规范化水平，全力维护社会和谐稳定。

主持人：站在“十五五”开局新起点，市住房公积金中心下一步的总体工作思路和奋进方向是什么？

苌晶：中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚持稳中求进工作总基调，坚持以推动高质量发展为主题、以深化住房公积金制度改革为主线，紧扣全市“十五五”发展总体规划，主动服务和融入新发展格局，深入开展住房公积金改革攻坚、提振消费、缴存扩面、效能提升、风险防控5项行动，登高望远、奋力争先，不断提升全市住房公积金管理服务水平，助力构建房地产发展新模式。