□通讯员 宿惠惠

在普惠金融与养老金融协同发展的政策导向下，宁阳农商银行立足“金融为民”服务宗旨，聚焦银发群体急难愁盼与乡村支付环境建设，坚持传统服务与智能创新并行，以网点适老化改造提升服务温度，以支付生态融合延伸服务触角，将金融关怀嵌入民生场景，让普惠金融成果惠及更多群众。

升级适老设施

筑牢民生关怀根基

宁阳农商银行立足老年客群实际需求，全面推进网点服务适老化升级。辖内营业网点全覆盖开通老年人业务办理“绿色通道”，配备血压计、老花镜、轮椅等便民助老设施，主动为高龄客户提供助臂搀扶、业务引导等陪伴式服务。

针对行动不便的特殊群体，该行创新推出“上门服务+视频银行”双轨并行模式，在严守合规底线的前提下，将柜面服务延伸至客户家中、病床前，有效破解老年客户“出行难、办事难”问题。今年以来，该行已累计提供上门服务100余次。

此外，该行制作简易操作短视频及大字版手机银行业务流程指引，在保留存折、现金等传统支付习惯的基础上，手把手引导老年人跨越“数字鸿沟”，让金融服务更有温度。

赋能产业场景

激活乡村振兴动能

宁阳农商银行紧紧围绕县域乡村业态特点，将支付结算服务与产业发展深度融合，大力推广“一码收付+资金归集”综合方案。截至5月末，该行已累计为4376户农村商户开立综合收单收款码，全面支持微信、支付宝、银联云闪付等多渠道收款，有效解决农村小微商户资金归集烦琐、对账困难等痛点。

依托手机银行平台，该行搭建集农资采购、生活缴费、农产品上行于一体的“一站式”线上服务平台，方便农民在线购买化肥、种子等生产物资，同时可将本地特产上架销售，以多元化金融服务为乡村产业振兴注入发展动能。

优化支付环境

打通服务“最后一公里”

为优化农村地区支付受理环境，宁阳农商银行多措并举构建全维度支付生态体系。

该行降低准入门槛，持续扩大借记卡覆盖面，通过减免年费、工本费等惠民举措提升账户普及率；推广聚合支付，为商户布设“多码合一”收款二维码并配备云播报音箱，辅以手续费优惠及商户激励政策，切实提升农村商户收款便利度；延伸服务触角，组建“流动银行”金融服务队，深入田间地头、村委大院，现场为村民办理开卡、签约、密码重置等业务，让现代支付服务深度融入乡村生产生活场景。

宁阳农商银行将继续坚守“金融为民”初心，持续深耕适老化服务与乡村支付体系建设，不断优化服务流程、丰富服务内涵，以更有温度、更具效率的金融服务，持续提升普惠养老领域服务质效，为绘就乡村振兴和美画卷贡献农商力量。