□记者 杨文洁/文 隋翔/图

当前，我市人口老龄化程度持续加深，养老服务行业用人需求日益增长，越来越多的年轻人主动投身养老服务行业。他们打破偏见、坚守初心，以青春之力赋能养老服务，用年轻化视角与专业化服务温暖他人桑榆之年，实现青春与夕阳的温暖碰撞。

“老人精”边小月： 4本笔记，藏着对老人的满满心意

“晚上为老人加餐，100毫升温水加两勺蛋白质粉，鼻饲注入……”下午2时，在泰安市交通医院交运康养中心，临近交接班的边小月仔细嘱咐接班的护理员。从最初的迷茫抵触，到如今的坚定热爱，在琐碎的护理细节中，“90后”边小月已经从事养老护理工作近3年。

回忆起刚入行的情形，边小月不好意思地笑了。“刚开始真的是一团糟，不仅要悉心照顾老人吃喝拉撒睡，还要在医生与家属之间做好沟通的桥梁，压力大到难以想象。”边小月回忆，彼时的她对养老护理越来越抵触，巨大的工作压力和烦琐的事务让她一度对这份工作产生了厌倦情绪。

支撑边小月坚持下来的，是一份“要么不干，要干就干好”的情怀。“时间长了，我发现自己学到了很多，也成长了很多。”在边小月看来，工作的成就感都藏在日常照护的细微之处：顺利给老人插上尿管，成功给血管不好的老人打上针，帮老人缓解身体不适，都让她觉得自己的付出格外值得。

“我的母亲总说我已经成了‘老人精’，能读懂老人的小心思。”说起母亲对自己的调侃，边小月掩饰不住内心的自豪感。其实，谁天生就能读懂别人的心思呢，只是边小月更加用心罢了。老人手指握久了，手心不透气，边小月利用休息时间，将丝瓜瓤缝进布口袋，让老人握在手里；邱奶奶平时不爱吃肉、不爱吃菜，饭量又小，只爱吃咸菜，边小月就从家里带来自己腌的开胃小咸菜、小豆腐，让老人多吃点饭；王奶奶血压高容易头晕，边小月就定期给她量血压，观察她的身体状况……康养护理工作繁杂，每一项都不能马虎，为了避免遗漏，边小月养成了在笔记本上记录每日工作的习惯，如今已记了整整4本。

细致的呵护，让老人和家属感受到她的用心，打心底喜欢上了这个整日忙忙叨叨的姑娘。老人有了好吃的追着“投喂”，家属来了总要热络地跟她打招呼，最让边小月感动的是，有些记忆力严重衰退的老人能清晰地记住“小月”的名字……工作中的双向奔赴让边小月收获了无数温暖。

如今，随着康养产业的发展，越来越多的智能化设备被逐渐应用于日常照护中。科技为养老护理带来了便利，但对老人来说，日常照料最重要的还是人文关怀和情感沟通。“这就需要我们护理人员用心倾听、用情陪伴每一位老人。在我看来，照顾好了老人的今天，也就照顾好了我们的明天。”经过这两年的沉淀，边小月已褪去了对这一行业的迷茫和偏见，对于康养行业的发展，她充满了信心。

“多面手”王珂： 端起镜头，记录养老机构里的“夕阳美”

他有一串鲜活的趣味标签：养老服务中心里跳舞最帅的院长，骑着摩托车拍摄魔性洗脑短视频的“印度小哥”，能说、会唱、爱演戏的“活宝”……卸下这些标签，他是一个用7年坚守，守护“夕阳”温度的年轻人——王珂。

“大爷、大妈，来拍视频了。”上午9时，在寿比泰山社区综合养老服务中心（英才店），伴随院长王珂的一声招呼，几位老人争相向王珂毛遂自荐当“主角”。如此热闹鲜活的场景，和多数人印象中养老机构的刻板生活大相径庭，而这离不开王珂多年来的努力。

王珂与养老行业的缘分，始于一段难忘的陪伴经历。从小在爷爷身边长大的他，对亲情与孝道格外看重。当年，父亲兄弟姊妹五人轮班照料爷爷晚年生活的经历，让王珂感受到了普通家庭照料失能老人的艰辛。“那时候我就想，以后孩子越来越少，工作节奏又快，养老将会成为很多家庭的难题。”于是，凭借自己的医学专业基础，怀揣让老人体面、快乐安享晚年的朴素想法，7年前，王珂一头扎进了养老行业。

一开始，王珂不懂失能、失智老人的照护技巧，也摸不透老人的脾气，被误解、受委屈时有发生。再加上行业责任重、琐事多，工作压力非常大。“我身边很多朋友不理解，觉得年轻人做养老既累又不体面，家人也担心我吃不了苦。但我始终相信，职业没有高低之分，能把夕阳事业做出朝阳光彩，非常值得。”王珂说。从学习失能、失智老人照护技巧，到耐心化解沟通隔阂；从直面工作委屈与压力，到虚心向前辈取经、不断摸索经验，王珂在沉淀中不断成长，他愈发懂得，老人需要的不仅是生活照料，还有陪伴与尊重。

7年时光，王珂在工作中尝遍了酸甜苦辣，而那些温暖时刻成为支撑他一路前行的最大动力。有的老人拉着他的手不住地喊他“孩子”，有的老人康复后为他唱红歌，有的老人偷偷往他口袋里塞零食，家属对他说“把爸妈放这里，我们放心”……“这些细碎的温暖让我坚信，这份工作关乎生命与温情，无比神圣。”谈及这些，王珂十分动情。

作为扎根养老行业的年轻人，王珂自带创新活力。他善于运用互联网和新媒体技术，为老人的生活增添乐趣。“一直以来，大家对养老院多是沉闷、孤单的刻板印象，我就想，为什么不用视频记录一下老人的生活呢？这样既可以展示真实的机构服务，也可以让更多人了解现代养老行业，向社会传递养老行业的温暖与正能量。”抱着这样的想法，王珂开始用镜头记录养老机构里的多彩生活：镜头里有充满活力的服务人员，有文艺“青年”曾大爷和“话从不落地”的张奶奶，还有一身牛劲的护工阿姨……目前，王珂已累计拍摄100多条作品，全网总播放量超10万。“从开始的躲避镜头，到后来争抢着表演绝活儿、抢角色，老人的积极性和参与度越来越高，很多爷爷奶奶主动出镜唱歌、跳舞、讲故事，成了院里的‘网红’。”王珂笑着说。

在王珂看来，近年来，养老行业规范化程度不断提高，社会关注度与重视度也日益提升，这一行业正从传统粗放式照料逐步迈向专业化、品质化、智能化。但目前行业依旧面临青年人才短缺、专业力量不足的问题，也急需更多社会层面的理解与帮扶。王珂表示，自己会带着初心继续在这个行业深耕，用年轻人的活力与担当守护老人的晚年生活温度，用镜头记录老人的精彩与美好。

“忘年交”杨雅娉： 从胃到心，守护老人“舌尖上的幸福”

“在幸福食堂工作，不就是做饭、打饭吗？”在未踏入养老行业前，杨雅娉曾抱有这样的想法，直到自己扎根社区养老一线，这位1998年出生的姑娘才真正意识到，幸福食堂并不只是解决温饱的地方，而是服务与关怀相融合的温暖港湾，比想象中更复杂也更有温度。

清晨的财源街道松园社区居家养老服务中心，烟火气早早升腾。距离吃午饭还有段时间，杨雅娉却早已忙碌起来。除了协助餐食准备，她日常还承担着老人就餐申请办理、餐卡充值及系统维护等工作。每逢端午、冬至等传统节日，她还会牵头组织老人开展包粽子、包饺子等特色活动，在美食与欢笑中，让老人感受节日温情。

“大爷，原来你们二位在四川当过兵啊，怪不得喜欢吃辣。”“阿姨您有什么忌口吗？”“奶奶，今天吃大包子，面发得好，开饭时间估计会早一点。”随着午饭时间临近，餐厅里老人渐渐聚集起来，杨雅娉穿梭在餐桌间，和老人熟稔地拉着家常，细心记录他们的饮食偏好与健康需求。这已经成为她的工作习惯，她认为，这样可以让养老服务更贴合老人心意。

谈及投身养老行业的初心，杨雅娉坦言，大学时她学的就是老年服务与管理专业，毕业时她毅然选择了在社区养老服务中心工作，想用自己所学的知识为老年人做点实在的事。在杨雅娉看来，随着社会老龄化程度不断加深，老年人的需求也更加多元，不仅要吃饱、吃好、吃得健康，还要有情感和精神等方面的慰藉。“不少独居、空巢老人提前来到食堂，不只是为了一餐热饭，还是为了找人说说话、解解闷，这是他们心底更深的渴望。”这些细节让杨雅娉深知，幸福食堂要有服务，更要有温度。

作为年轻从业者，杨雅娉主动打破传统服务模式，将工作方式从“服务者”转变为“忘年交”。她用心记住每位老人的习惯与喜好，主动问候关心，耐心倾听需求，让食堂不只有饭菜香气，还有浓浓人情味。

在她心中，做好幸福食堂没有捷径，唯有“用心”二字——用心倾听需求，用心对待每一位老人。这份工作带给她最大的收获，是强烈的“被需要感”。“看到老人因一顿热饭、一句问候展露笑容，我觉得所有付出都值得，这份工作的意义就体现在这里。”杨雅娉说。

前行路上，偏见与误解曾困扰着她。不少人觉得年轻人做养老没前途，但杨雅娉始终坚信，养老行业社会价值高、发展潜力大。她要用坚守打破刻板印象，用青春守护老人“舌尖上的幸福”。