本报4月22日讯（通讯员 马文馨）连日来，泰山区应急管理局聚焦“12345”政务服务便民热线、安全生产举报系统、电话投诉等投诉举报情况，以规范核查流程、强化执法帮扶与信用修复为发力点，构建起“受理—核查—处置—帮扶—修复”全链条工作体系，推动安全生产举报工作提质增效。

畅通举报通道，搭建高效便捷监督网。该局优化流程、整合资源，建立专人对接机制，实行“接收—转办—督办—反馈”闭环管理，及时接收、登记举报信息，详细记录举报内容、被举报对象、隐患详情等关键信息，第一时间将举报线索分流至对应监管科室，杜绝推诿扯皮。同时，该局全面公布各类举报方式、受理范围及处理时限，推动举报电话、网址、微信小程序码张贴在生产经营单位显著位置，方便群众和企业从业人员随时举报。

规范核查流程，守住公平公正底线。为确保举报核查工作依法依规、客观公正，该局制定《安全生产举报投诉处置核查办法》，明确核查标准、流程和责任分工。针对不同问题线索，该局实行分类施策、分级核查，对重大事故隐患、瞒报谎报生产安全事故及从业人员举报的线索，优先组织企业背调，了解具体经营情况，确保隐患早发现、早处置。该局成立专项核查小组，采取现场检查、资料查阅、座谈询问等方式，全面核实举报内容，形成完整核查报告，明确处理意见。

强化执法帮扶，做好信用修复“后半篇文章”。该局坚持“严管与厚爱相结合、惩戒与修复并重”，在规范执法的同时，注重精准帮扶和信用修复。对核查属实、存在违法违规行为的企业，在依法作出行政处罚时，同步送达信用修复告知书，明确信用修复的条件、流程和所需材料，为企业提供清晰的“修复路线图”。执法人员深入企业开展帮扶指导，帮助企业制订整改方案，督促企业限期整改到位。对按期完成整改的企业，指导其依法办理信用修复手续，及时撤销不良信用记录，降低行政处罚对企业正常经营的影响。

泰山区应急管理局将持续优化安全生产举报处理工作，进一步规范核查流程，深化执法帮扶与信用修复，不断完善政府监管、企业自律、群众监督的安全生产社会共治格局。