本报4月22日讯（记者 苏婷）“我第一次办理变更业务，不了解所需材料，不知道如何规范填报。窗口工作人员提前为我提供了零基础模板，我对照着模板进行填写，顺利办结了业务。”近日，泰安泰莱物流运输有限公司经办人为岱岳区行政审批服务局的暖心便民服务点赞。

记者了解到，针对企业和群众办理业务时遇到的表格不会填、填不准、反复改等问题，岱岳区行政审批服务局精准发力，结合个体工商户、合伙企业等各类市场主体的登记需求，量身编制零基础模板，针对业务办理所需材料，逐项标注填写规范，细化填报要点，办事人员对照模板即可规范完成相关填报工作。目前，岱岳区行政审批服务局已整合推出各类办事模板20余套，实现了模板“线上随时下载、线下窗口自取”，让办事人员“一看就懂、一填就对”。

岱岳区行政审批服务局以模板服务为抓手，同步升级“事前精准指导”服务模式。办事企业和群众可通过电话、微信、线下窗口等多种渠道提前对业务进行咨询，岱岳区行政审批服务局工作人员会主动告知办理流程、必备材料及注意事项，并精准推送对应的办事模板。针对材料繁杂的特殊事项，该局安排工作人员提供“一对一”预审指导服务，工作人员提前排查问题，帮助补齐短板，确保企业和群众办事“只跑一次、一次办成”。

从“被动接单审批”转变为“主动靠前服务”，从“群众盲目摸索”升级为“模板精准引路”，岱岳区行政审批服务局持续做细做实事前服务工作，以有温度、有精度的政务举措，切实为市场主体减负增效，全力优化营商环境，用心护航市场主体高质量发展。