□记者 张建 通讯员 陈晓

“以前遇到孩子教育、家庭关系等方面的问题，我们常常感到束手无策。现在有了‘解忧小站’，我们能随时和心理老师沟通，得到及时、专业的帮助，心里踏实多了。”谈及“解忧小站”带来的实实在在的变化，新泰市青云街道银河社区党委委员金厚萌深有感触。

新泰市开元社会工作服务中心心理顾问杨玉介绍：“作为‘解忧小站’的运营机构，我们中心以专业视角对8个社区进行了实地调研，精准掌握了社区工作者的心理需求，并设计了相关课程。工作中，我们运用沙盘、卡牌等专业工具对社区工作者进行辅导，帮助他们管理情绪、缓解压力，进而帮助他们提升社区服务能力。”

依托“解忧小站”这一平台，银河社区打造青少年心理服务新场景，将心理健康教育融入托管服务与项目式学习，常态化开展儿童心理训练营活动，实现了托管照料与心理护航相融共进。“解忧小站”设立个案接待室，为社区工作者和居民提供“一对一”专业心理辅导服务，常态化开展心理服务技能实操培训活动，助力社区工作者掌握情绪疏导、矛盾调解、亲子沟通、老年关怀等实用技能，补齐基层治理服务能力短板。

据了解，新泰市以“强心赋能 共建先锋”为主题，打造“解忧小站”特色服务品牌，通过专业心理赋能，联动社区工作者和居民共建共享，打造“心理健康宣教+主题工作坊+个案咨询”分层分类全流程服务体系，推动心理服务与基层治理深度融合，走出了一条可复制、可推广的社区心理服务新路径。

在新泰市小协镇协庄社区，“解忧小站”与“幸福食堂”深度融合，利用餐前20分钟开展心理陪伴和趣味互动活动，将倾听、正向沟通等技巧融入老年服务，让午饭时间成为暖心相聚的时光，进一步增强空巢老人的幸福感和安全感。

“在专业心理老师的支持下，我们自己先学会疏导情绪、处理关系，再带着方法去服务居民，这样工作起来才更有底气、更有温度。另外，‘解忧小站’让心理服务更接地气，居民不用跑远路，在‘家门口’就能得到专业、及时的心理支持。‘小事不出社区，心事有人倾听，难事有人帮忙’成为现实。”协庄社区党委书记徐继刚表示。

自2025年10月启动以来，新泰市“解忧小站”心理赋能项目已累计开展心理健康讲座活动13场，举办小组工作坊活动32期，为社区工作者和居民提供个案咨询服务240人次，满足了基层群众心理健康服务需求，提升了基层治理温度与实效，为新泰市基层治理注入了新动力。