本报4月13日讯（记者 董文一）为深入落实《全省法律援助案件质量提升巩固三年行动实施方案》要求，今年以来，肥城市法律援助中心以“重规范、强监督、提质量、促公正”为主线，聚焦农民工讨薪、残疾人维权、妇女权益保障等民生类案件，构建“全流程监管+动态化评估+标准化指引”的质量管控体系，推动法律援助从“数量达标”向“质量创优”升级，聚力打造民生服务暖心品牌。

全流程监管，筑牢规范办案防线。该中心聚焦重点人群法律服务需求，开辟“三优先”绿色通道，对农民工讨薪、残疾人维权等重点民生案件，实行优先受理、优先审查、优先指派，案件受理时限压缩30%。建立案件办理台账制度，对案件进展实行“案前精准指派、案中跟进监督、案后及时回访”，确保每起案件都能得到及时规范办理。实行援助案件质量常规抽查制度，定期核查援助律师履职情况、案件办理效果、受援人满意度。近日，该中心对各律师事务所办理的法律援助案件开展常规抽查，现场反馈问题3条，全部督促立行立改，有效提高案件办理规范化水平。

动态化评估，持续提升办案质量。该中心将2026年确定为“质量提升年”，聚焦案件实体处理、程序规范、文书制作等关键环节，健全完善案件质量动态评估工作体系。组织案件质量同行评估专家库成员，每月选取10%的在办案件进行重点抽查，每季度集中开展一次案件评估，对发现的问题建立整改清单，确保问题整改到位。目前，该中心已开展集中评估1次，抽查案件56件，案件优秀率同比提升15%，受援人满意度达98%以上。

标准化指引，切实规范服务行为。该中心统一法律援助案件格式文书，严格执行省法律援助中心下发的格式文书标准，及时培训智慧法援平台系统应用，转发平台操作指南，规范法律援助人员服务行为。针对未成年人、残疾人等特殊受援群体，制定专项服务规范，要求法律援助人员在案件办理过程中充分考虑受援人的身心特点，提供个性化法律服务。同时，定期组织法律援助业务培训，重点围绕案件办理规范、特殊群体服务技巧等内容开展专题培训，提高法律援助人员的业务能力和服务水平。

通过一系列质量管控举措，肥城市法律援助工作质效显著提升。2026年以来，肥城市法律援助中心共办理法律援助案件216件，其中民生类案件占比达75%，为受援人挽回经济损失十余万元；开展法律援助集中宣传活动3场，发放宣传资料1000余份，提供法律咨询600余人次。该中心将继续以群众需求为导向，不断深化提升案件质量工作，努力打造有温度、有力度、有精度的民生服务品牌，为困难群众提供更加优质、高效的法律援助服务。