本报3月25日讯（记者 杨文洁）24日，市人力资源和社会保障局在市民之家南广场组织开展以“走近奔跑者——保障与你同行”为主题的泰安市12333全国统一咨询日活动，旨在进一步提升新就业形态劳动者职业伤害保障政策普及度，切实维护新就业形态劳动者的合法权益。

活动现场，外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者聚集在宣传展位前咨询政策。“请问我们外卖骑手怎么参保？”“万一发生职业伤害，待遇申领需要哪些材料？”面对大家的疑问，工作人员主动上前、贴心服务，结合一线工作实际，通俗易懂地讲解相关政策。“通过这次活动，我了解了参加职业伤害保险的好处以及发生伤害时的申报流程，生活中常见的社保缴费、待遇认定等方面的问题也得到了详细解答。”美团万达站骑手李文祥参加活动后收获满满，“我会认真学习相关知识，更好地保护自身权益。”

活动现场设置宣传展位14个，工作人员通过发放宣传折页等方式，为新就业形态劳动者详细讲解职业伤害保险的参保方式、认定流程、待遇申领等热点问题，引导外卖骑手等“奔跑者”规范出行，明晰权益保障路径。同时，工作人员就大家关心关注的养老保险参保缴费和待遇领取、失业金申领与技能提升补贴、电子社保卡签发使用及便民应用等内容进行了详细介绍。此次活动设置有奖知识问答等小游戏，用群众喜闻乐见的方式普及人社政策和相关知识，并提供三代社保卡申领、补换及即时制卡等便民服务。此外，工作人员还向群众现场演示了通过12333“数字帮办”智慧服务平台进行养老保险待遇领取资格认证等流程，让群众感受人社服务的便捷高效。

活动当天，市人力资源和社会保障局邀请新就业形态劳动者开展座谈交流活动，针对他们关注的工伤保险、权益保障、社保关系转移等内容进行了深入交流探讨。除线下活动外，市人力资源和社会保障局线上同步开通12333“专家座席”，邀请相关科室（单位）业务骨干走进12333电话咨询服务中心，在线接听电话，答复群众问题。活动当天，12333“专家座席”累计解答群众咨询50余件，工作人员线下提供面对面咨询服务，接待群众600余人次，发放各类宣传材料1000余份，有效提升了政策知晓率和群众参与度。

市人力资源和社会保障局将持续开展多种形式的咨询服务活动，不断创新12333电话咨询服务方式，拓宽热线服务渠道，深入挖掘大数据、AI、5G等先进技术在热线中的应用，把更加精准、专业、智慧的人社咨询服务送到群众身边，以实际行动助力全市人社事业高质量发展。