本报3月23日讯（记者 苏婷）近日，在学雷锋活动月之际，市公共资源交易中心党支部、市政务服务中心帮办代办服务党支部组织党员干部组成“小美帮办”志愿服务队，深入“双报到”岱岳区粥店街道凤凰社区开展“春风送暖 服务进家”学雷锋志愿服务活动，以实际行动传承雷锋精神，将便民政务服务与暖心志愿服务送到群众身边。

活动现场，“小美帮办”志愿者迅速投入社区环境整治工作。大家分工协作、干劲十足，重点对社区主干道、绿化带、休闲广场及楼道入口等公共区域进行集中清理。

环境清理结束后，志愿者与社区网格员携手在社区广场设立政策咨询服务台，聚焦群众关心且常用的高频政务服务事项，开展面对面宣讲答疑活动。针对医保报销比例、社保缴费流程、退休办理条件、异地就医等热点问题，工作人员用通俗易懂的家常话逐一解读，通过“你问我答”的互动形式让惠民政策深入人心。

此外，工作人员耐心指导老年居民操作“爱山东”App，向他们细致演示线上社保查询、缴费认证等功能，助力老年群体乐享“数字政务”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。工作人员还向群众发放政策宣传手册、“小美帮办”服务手册，确保政策宣传入脑入心、落地见效。

此次活动既是市行政审批服务局传承雷锋精神的具体实践，也是推进政务服务向基层延伸的生动举措。该局将深化志愿服务与政务服务深度融合工作，常态化开展“小美帮办”进社区、进企业、进园区等活动，切实增强企业与群众的获得感、幸福感和满意度。