本报3月11日讯（通讯员 张梦琪）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，农行泰安分行深入贯彻落实“金融为民”理念，组织辖内支行立足区域特色，深入社区、商圈、企业、网点一线，全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动，以多维度、场景化的精准宣教，把实用的金融知识送到群众身边，切实守护群众“钱袋子”。

走进商户，守护经营资金安全。针对周边个体工商户、小微商户密集的特点，农行泰安龙潭支行组织员工逐户走访，面向商户经营者发放宣传资料，重点讲解金融消费者八项权利、防范电信网络诈骗、安全用卡、账户合规管理等内容。结合小商户日常收款、转账、经营结算等高频场景，工作人员以案说险，提醒经营者警惕虚假收款链接、“刷单返利”、违规代办POS机等风险，并现场解答支付结算、普惠金融等方面的问题，以接地气的宣传方式把消保知识送到商户身边。

融入社区，帮助跨越“数字鸿沟”。农行岱岳城西支行利用周末时间，组织工作人员走进社区、商圈设立咨询台，重点讲解金融消费者八项权利、防范电信网络诈骗、远离非法集资等内容。针对老年群体，工作人员用通俗易懂的语言讲解适老化服务与支付安全，手把手指导他们使用手机银行，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升风险防范能力。

深入企业，筑牢防诈防线。农行宁阳华丰支行将金融安全知识送到生产一线，走进华丰镇企业，与企业员工面对面交流。工作人员围绕个人信息保护、防范电信网络诈骗、理性投资理财等热点问题，结合“冒充客服退款”“虚假理财诱导”等典型案例，细致讲解识别技巧与防范措施，并现场解答贷款政策、社保卡使用、手机银行安全操作等方面的问题，切实增强企业员工的金融风险防范意识。

立足厅堂，打造沉浸式宣传窗口。农行泰山上高支行以网点为主阵地，设置消保咨询台，摆放存款保险、反诈防骗等宣传折页，利用客户等候间隙开展“微沙龙”，讲解常见诈骗套路，提示客户警惕“高收益理财”、非法代理维权等陷阱；优化投诉处理流程，开通消保绿色通道，落实首问负责制，将消费者权益保护融入服务全流程，让群众在办理业务的同时学好“金融安全课”。

农行泰安分行将持续以群众需求为导向，常态化开展金融知识进社区、进商圈、进企业、进乡村活动，不断延伸服务触角，深化养老金融服务创新，构建多层次的消保知识宣传格局，以贴心、精准的金融服务筑牢金融安全防线，助力营造安全、放心的金融消费环境。