□通讯员 王国梁 张宏博

春节期间，在万家团圆的美好时刻，泰安银行坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，以客户需求为导向，一如既往地用专业的服务、暖心的陪伴，保障群众新春金融需求。

运营服务“不打烊”

坚守岗位强保障

春节期间是金融服务需求的高峰期，资金流转、新钞兑换、民生缴费等业务量激增。为确保春节期间金融服务不停歇，泰安银行提前对网点营业安排、现金备付、设备配备、应急处置等工作进行详细部署，确保线上线下各类系统稳定运行。全行网点坚持轮值营业，一线员工坚守岗位，热情服务每一位客户，高效办理每一笔业务，用坚守诠释“金融为民”初心，为群众节日生活提供便捷高效的金融服务。

同时，网点工作人员化身“反诈卫士”，向客户普及防范电信诈骗知识，通过讲解典型诈骗案例，提醒客户提高警惕，增强风险防范意识，为资金安全保驾护航。

现金供应“不打烊”

备足年味“放心钱”

春节期间，为满足群众换新钞、发红包、备年货的节日用钞需求，泰安银行现金管理人员坚守岗位、履职尽责，精准研判现金流通趋势，科学制定调拨计划，提前备足新币，让客户能用上“崭新钱”“放心钱”。春节期间，该行累计投放新钞及小面额现金2亿元，回收残损币800万元。

自助设备“不打烊”

空中柜台“随时办”

春节期间，银行自助设备进入使用高峰期。节前，泰安银行完成全辖自助设备的全面巡检工作，重点强化商圈、社区等高频流量区域的设备维护；节日期间，安排专人加大巡查频次，及时处置设备故障问题，缩短响应时间，确保ATM机、智能柜员机等设备“零故障”运行，为客户提供全天候便民服务。

此外，远程银行和客服座席全员坚守“空中柜台”，积极响应客户需求，通过线上渠道实现快速受理、专业解答，用便捷、人性化的服务让客户足不出户就能享受高效金融服务，以智慧金融打破时空限制，真正实现“服务不中断，温情零距离”。

马年启新程，实干显担当。此次春节金融服务保障工作，既是对泰安银行运营能力的实战检验，也是对“金融为民”初心的生动践行。该行将持续发挥地方金融机构主力军作用，以更坚定的决心、更务实的作风、更创新的举措，持续优化金融服务质效，为泰安经济社会高质量发展注入源源不断的金融力量。