□记者 毕凤玲

“以前给电动自行车充电，要么从楼上扯根线下来，要么把电池扛回家，既麻烦又危险。现在楼下就有智能充电桩，扫码就能充电，太方便了。”近日，家住岱岳区天平街道南黄社区的居民韩广朋一边给电动自行车充电，一边笑着说。为深化智慧社区建设，切实提高社区便民服务水平，市大数据局积极发挥统筹作用，鼓励引导多元主体参与智慧社区建设工作，更新完善社区便民服务设施，让智慧便民的红利精准落地、温暖千家万户。其中，电动自行车充电桩作为与居民日常出行息息相关的重要设施，已成为破解群众充电难题、落实便民服务的重要切入点。

“充电难、充电险”一直是居民的心头大事。“南黄社区人口密集，随着电动自行车数量逐年增多，充电难、乱停放、私拉电线充电等问题逐渐凸显，不仅影响小区环境，还埋下了消防安全隐患。”南黄社区工作人员韩红介绍，为彻底消除这一民生痛点，南黄社区积极对接，在市大数据局指导下，与泰山发展投资有限公司合作建设智能充电车棚，社区同步配套梯控设备，从源头杜绝电动自行车进楼入户，筑牢社区安全防线。

如今走进南黄社区，智能充电桩整齐排列，操作指引清晰明了，成为小区里一道既实用又亮丽的风景线。“我们的充电车棚全部按照高标准规范建设，配套烟感报警器与悬挂式超细干粉灭火装置，一旦检测到烟雾或温度异常，30秒内即可触发报警并自动断电，最大限度保障充电安全。”负责设施建设的泰山发展投资有限公司投资项目部副主任钱军介绍，公司运营的“泰易停充电平台”，通过小程序端口，打通“充电—计费—客服”全流程闭环服务链。通过实时对接部署在充电车棚上方的烟雾探测器、温度传感器和自动灭火装置等设备，能够精准监控并预警充电过程中的火灾风险，实现“烟感器报警—管理后台预警—顶部悬挂式超细干粉灭火装置启动—应急团队联动处置”的全过程管控。居民通过充电小程序，可随时查询各充电车棚的插口使用情况、空闲位置及详细计费标准，在提升充电便捷度的同时，从根本上杜绝室内充电、飞线充电等安全隐患。

硬件设施扎实落地，“软服务”同样暖心。据钱军介绍，为保障设备全天候正常运行，工作人员每日线上巡查充电车棚运行状态，及时排查掉线等故障；公示的24小时客服电话随时畅通，确保居民遇到问题能第一时间得到响应解决。

民生服务无上限，便民举措各有招。南黄社区的智能充电桩以安全和便捷破解了居民充电难题，泰山区上高街道魏家庄村的集中充电区，则用更细致的人性化服务，让居民感受到了加倍的温暖。

“作为新搬迁的回迁小区，我们在规划建设时就将居民充电需求纳入重点考量，同步配套建设了智能充电桩车棚，从源头筑牢安全防线。”魏家庄村物业服务中心经理王亮告诉记者，这里的充电桩不仅支持扫码充电，电满后还会自动断电计费并实时推送信息给业主，居民还能通过小程序查看附近空余车位，基本满足了日常充电需求。考虑到老年人的使用习惯，村里还专门提供充电卡服务，手把手指导老年人操作，让老年群体充电无忧。

“这个充电桩太方便了，不仅消除了安全隐患，而且物业管理得也很规范，我们用着特别放心。”魏家庄村村民石芳向记者分享充电桩带来的便利。记者了解到，魏家庄村在安全保障上非常用心，为每个充电桩充电头都购置了专项保险，单次事故最高赔付额度达20万元，让居民充电多了一份保障。

除了基础充电功能，魏家庄村的充电桩车棚里还藏着不少便民细节。石芳告诉记者，车棚内专门设置了免费储物箱，居民有临时不便随身携带的物品，可到物业办公室领取钥匙存放，贴心服务赢得了大家的一致好评。

小小充电桩，托举大民生。如今，智能充电桩已成为居民离不开的便民设施，不仅解决了电动自行车充电难的民生痛点，还消除了飞线充电、楼道充电带来的消防安全隐患。智能充电桩的不断普及与完善，既是智慧社区建设的生动实践，也是民生服务精准落地的鲜活注脚。

据介绍，市大数据局将持续聚焦居民急难愁盼，深化智慧社区建设，推动智慧便民服务设施进社区，根据实际需求逐步增加充电位数量、优化设备功能、提升服务质量，让智慧便民的红利惠及更多群众，让城市的民生温度在细微处持续升温。