本报2月24日讯(记者 刘小东)新春伊始,气温回暖,泰山景区喜迎游客高峰。泰山景区旅游服务中心桃花峪票务站聚焦游客急难愁盼,创新推行分段截流、优化验票一体化工作模式,以务实举措全面提升游客通行效率与游览体验。
此前,桃花峪区域因服务大厅与检票点位间距较远,游客购票后需长距离行进,一旦出现票务问题、行程变更等情况,折返办理极为不便,既影响游览心情,也易造成客流拥堵、秩序混乱。对此,桃花峪票务站确立“以游客为中心、以效率为目标、以分流为手段”的优化思路,推出分段截流管控方案,科学划分客流疏导区域,合理设置临时引导点位,将长距离通行客流分层分流,避免集中拥堵;同步优化验票流程,提升通行速度,实现购票、验票、入园无缝衔接,从根本上解决游客“难回头”的问题。
细微之处见真章,服务优化显担当。此次桃花峪票务通行难题的破解,是创新思路、真抓实干的生动实践,也是桃花峪票务站践行优质服务理念的具体体现。桃花峪票务站相关负责人表示,将持续创新思想领航,紧盯服务短板、聚焦品质提升,以更多实效举措为游客打造更便捷、更舒适、更舒心的游览环境,推动景区服务管理工作再上新台阶。