本报1月28日讯（记者 杨文洁）连日来，我市持续低温，在凛冽寒风中，一场暖心救助悄然上演。市救助管理站以4小时的快速响应、高效处置，赢得了市民点赞。

近日，一位热心市民在东岳大街偶遇一名手提尼龙袋、步履蹒跚的老人。老人孤身一人，让市民为他找一处无人看管、能睡觉的桥洞暂住。该市民将老人带到旧镇路口的桥洞内，并购买了面包、火腿肠等食物送到老人手中。随后，该市民将现场情况拍成视频发布到网上，希望能引起社会关注，为老人寻求更稳妥的安置方案。

这条视频一经发布，很快就引起了市救助管理站工作人员的关注。市救助管理站立即启动应急救助流程，迅速调配工作人员赶赴现场。抵达旧镇路口桥洞后，工作人员耐心与老人沟通，细致询问其家庭情况、流浪原因，一边为老人补充御寒物资，一边耐心劝导，讲解相关救助政策，打消老人顾虑。随后，工作人员将老人安全带回市救助管理站进行妥善安置，全程悉心照料。次日，工作人员为老人购买返乡车票，并护送其踏上归途。

“从下午4点视频发出，到大爷被市救助管理站妥善安置，仅仅用了4个小时，为泰安民政部门点赞。”得知老人被妥善安置后，热心市民在此发布视频，为民政部门的高效服务点赞。

入冬以来，市救助管理站密切关注天气变化，强化24小时应急值守，依托“大数据+铁脚板”救助模式，强化街面巡查力度，拓宽线索收集渠道，对流浪乞讨人员及临时遇困人员开展全方位救助服务，用实际行动筑牢民生保障底线。同时，市救助管理站呼吁广大市民：当发现无家可归、露宿街头的流浪乞讨人员时，请及时拨打24小时救助服务热线8065159；如果发现危重病人、疑似精神障碍患者等特殊流浪乞讨人员，还可拨打120或110，市救助管理站也将在第一时间赶往现场开展救助工作。