□记者 毕凤玲

社区，城市治理的“最后一公里”，也是居民生活的幸福港湾。近年来，我市锚定“数惠社区·智暖万家”，坚持场景驱动、示范引领，扎实推进智慧社区建设，聚焦与群众生活联系密切的重点领域，打造一批以数据融通为牵引的“小切口”智慧应用场景。

“人口卡片”精准服务、AI算法智能安防、便捷生活服务生态……在数字化浪潮的推动下，智慧社区的建设风起云涌，我市充分利用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息通信技术，为社区居民提供智慧服务新场景，打造便利舒适的现代化居住环境。

一张“数字卡片”

让关爱精准“敲门”

在肥城，党建引领基层治理数字平台正悄然改变着传统社区的服务模式。基于平台载体，肥城市构建起以“人口卡片”为核心，数据驱动、多元协同的治理新模式，提升了社区服务的精准度和响应效率。

这张卡片可不简单。它并非实体证件，而是系统为社区内每位居民建立的电子身份ID，并关联生成“人口卡片”。通过与民政、残联、医保等29个部门的数据壁垒打通，平台能够自动提取并整合重点敏感人员信息，如低保家庭、残疾人、医疗救助对象等，建立起清晰的重点人员库。

“以前摸排信息，全靠两条腿和一张嘴，效率低还容易遗漏。现在平台直接把需要重点关注的家庭‘推’给我，省心多了！”肥城市新城街道孙庄社区网格员邹燕燕说。她负责的孙庄社区是个以村为核的社区，情况复杂。邹燕燕通过这张“数字卡片”，精准锁定了小温一家——夫妻俩分别是肢体二级和听力一级残疾，生活困难,依托平台的高效流转和部门协同机制，邹燕燕协助小温一家办理了相关手续，让小温一家享受到了政策帮扶，他们的生活有了明显改善。

邹燕燕说，这张卡片还是“活”的。据介绍，部门数据会定期更新推送至网格员终端，网格员在每月一次的定期走访或日常巡查中，发现问题可随时通过PAD端上传更新，既保证了信息的鲜活性，又避免了部门重复摸排的负担，破解了信息更新滞后的难题。整个过程实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，提升了服务的主动性与覆盖率。

“‘人口卡片’系统让社区管理者对辖区情况‘一屏了然’，通过对特定标签群体的动态监测，社区能够提前预判需求、发现隐患。”肥城市城乡基层治理促进中心副主任崔会敏介绍，基于“人口卡片”的标签体系，社区服务实现了“千人千面”，这种按需定制让服务真正送到了有需要的人手中。

AI“火眼金睛”

守护社区“早安宁”

如果说肥城的实践聚焦于“人”的精准服务，那么宁阳则在“事”的智能管控上走出了新路。

走进宁阳县文庙街道梧桐里社区，社区的智慧化“眼睛”无处不在。摄像头、高空抛物监测设备、门禁红外系统……这些“硬件”采集的海量视频流数据，汇入了由县大数据中心推动建设的智慧社区综合服务平台，利用AI算法进行实时分析。

据宁阳县文庙街道梧桐里社区党委书记、居委会主任许健介绍，这套AI系统就像一个不知疲倦的“安全员”。它能识别各种社区管理中的异常行为，如遛狗不牵绳、高空抛物、人群异常聚集等。一旦算法在视频流中捕捉到这些行为，系统会瞬间预警。

“你看这条记录：上午10点15分，小区广场附近，检测到遛狗未牵绳行为。”社区工作人员指着平台屏幕介绍。预警信息会迅速推送到社区工作群和网格员的手机上，包括触发时间、地点和具体事件详情。收到信息的网格员，能根据系统提供的线索快速赶到现场。

“我们一般会先进行劝导教育，推送文明养犬信息给当事人，处罚是最后的手段。”许健说，处置过程同样会在平台记录，形成闭环监管。从AI发现、平台预警、网格员现场处置到结果反馈，整个流程高效运转。

据了解，平台的AI算法并非一成不变。它具备“成长性”，随着运行时间的积累和处理事件数量的增加，算法模型会不断优化，识别准确率和覆盖场景也将持续提升。

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