本报1月12日讯（记者 徐文莉）“感谢七里市场监管所及全能服务站的同志帮我解决了黄金退货问题，为我挽回经济损失5399元。”近日，市民刘女士前往泰山区市场监管局七里市场监管所，向执法人员表达谢意。

刘女士提到的全能服务站是七里市场监管所为更好地服务商户及消费者，在万达商圈规划创建的一座集消费维权服务站、万达商圈联合调解站、信用修复驿站、骑手驿站、食品安全无感智慧监管服务站于一体的市场监管平台。

“万达商圈位于我市中心商务区，人流量大，消费行为密集，为更好地服务消费者，营造良好的消费环境，我们把消费维权窗口搬进了商圈。”七里市场监管所相关负责人介绍，自2025年6月建成以来，全能服务站已受理消费者现场投诉236次，开展各类普法宣传21次，为企业提供现场咨询及指导服务79次，为网约配送员提供服务195次，真正实现了市场监管部门与商户、消费者之间的“零距离”互动。

记者了解到，为及时处理各类投诉，七里市场监管所在全能服务站设消费维权服务站，规划构建了4个维权网格，设立消费维权服务岗，吸纳商管人员及物业服务人员共同承担消费纠纷调解工作，不断缩短办结时限，提升群众满意度。七里市场监管所秉持“服务走在监管前，普法走在执法前”理念，常态化开展普法宣传，既增强经营者主体责任意识，也提升消费者自我维权能力。

此外，万达商圈联合调解站与泰安公证处联合设立消费纠纷调解工作室，以人民调解的形式向消费者提供维权服务，原地化解消费纠纷，做到投诉不出商圈。信用修复驿站组织开展年报宣传活动，确保经营主体充分了解填报要求与时间节点，按时进行年报公示。骑手驿站设立休息区提供免费冷热饮水、充电、休憩、阅读等综合服务，让骑手充分感受关心、关爱。食品安全无感智慧监管服务站在万达商圈全面启动“明厨亮灶”智慧监管，在各餐饮经营单位安装智能监控，实时监控厨房环境卫生和食品加工操作情况；同时，督促经营主体在监控下完成每日食品安全自检任务，定期组织餐饮经营户召开万达商圈食品安全“互联网+AI监管”工作推进会，提高餐饮服务质量和风险防控水平。

七里市场监管所充分发挥全能服务站作用，持续为企业和消费者提供全方位市场监管服务，激发消费活力，提振消费信心，营造了保护消费者权益的良好社会氛围。