□通讯员 谢景晖

为切实提升基层治理效能，畅通服务群众“最后一公里”，确保辖区群众特别是困难群体、重点人群温暖、祥和过年，近日，王庄镇组织全体村（社区）网格员深入开展年底大走访专项活动，通过面对面沟通、心贴心交流，全面精准掌握民情民意，及时有效解决群众的急难愁盼。

精心组织全面覆盖

保证走访“有广度”

王庄镇提前召开专题会议进行周密安排，明确走访任务、重点对象和工作要求。要求各村（社区）以网格为基本单元，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，对辖区内所有住户进行普遍走访，同时对独居老人、残疾人、留守儿童、生活困难人员等特殊群体和重点人群进行重点走访、反复走访，做到不漏一户、不落一人，实现走访联系全覆盖。

深入户内细致问需

保证倾听“有深度”

活动中，网格员秉持“敲开门、见到人、听到声”的原则，深入居民家中、田间地头与群众展开交流。网格员仔细询问群众的生活状况、身体健康、收入来源、子女教育、医疗保障等情况，认真倾听群众在生产生活中遇到的实际困难和具体诉求，特别是冬季取暖、用火用电安全、年货物资储备等方面的迫切需求。网格员建立翔实的民情台账，对能够当场解答或协调解决的问题，立即予以回应；对需要上级协调或跨部门解决的，详细记录并第一时间上报镇相关职能部门跟踪处理。

聚焦重点排忧解难

保证服务“有温度”

针对走访过程中收集到的各类问题，王庄镇建立快速响应和闭环处理机制。对于重点人群的个性化需求，网格员主动链接资源，提供帮办代办、政策咨询、心理疏导等服务。例如，为行动不便的老年人代办医保缴费、联系检修取暖设备；为留守儿童送去学习用品并关注其寒假安全；为就业困难家庭提供招聘信息、技能培训信息等。同时，结合走访积极开展防火防盗防诈骗、安全用电用气知识宣传，切实筑牢安全防线。

凝聚民心夯实基础

保证成效“有力度”

此次走访不仅是一次全面的民情摸排和困难帮扶，还是一次密切干群关系、提升网格服务质效的生动实践，有效传递了王庄镇党委、政府的关怀，增强了群众的获得感、幸福感和安全感。同时，走访活动进一步锤炼了网格员队伍，提升了其发现问题、解决问题的能力，为夯实基层治理根基、提高精细化服务水平积累了宝贵经验。

王庄镇将持续深化网格化服务管理，健全常态化走访联系机制，推动被动响应向主动发现、事后处置向事前预防转变，真正让网格发挥作用，不断提高基层社会治理现代化水平。