本报1月6日讯（记者 张建）近日，在夜幕下的青兰高速泰安东收费站，一位怀抱幼儿的藏族女士神色焦虑、不知所措。收费站值班员见状主动伸出援手，帮助母子二人联系车辆前往目的地。

当晚，泰安东收费站值班员发现一名藏族女士带着孩子在收费站广场边徘徊，立即上前询问。原来，这对母子乘坐大巴抵达泰安后需转车前往市区，但因不熟悉环境、无法辨别方向，加上天色已黑、孩子年幼，一时陷入困境。

了解情况后，值班员将母子二人引导至站内“春风驿站”休息，端来热水，安抚母亲情绪，并帮忙照料孩子。考虑到夜深路远、出行不便，值班员主动帮他们联系出租车，仔细核对目的地信息，确认行驶路线。

出租车到达收费站后，值班员主动帮忙搬运行李，并再三叮嘱司机注意行车安全，务必准确送达。临行前，藏族女士连连道谢，脸上露出安心的笑容。