本报1月6日讯（记者 杨文洁）近日，岱岳区人力资源和社会保障局联合天平街道九女山社区开展社保政策宣传暨上门认证便民服务活动，用贴心举措为辖区群众送上暖心保障，打通服务群众的“最后一公里”。

活动现场，岱岳区人力资源和社会保障局工作人员围绕居民关注的社保卡、工伤保险政策、养老保险缴费标准、待遇申领、资格认证流程等热点问题，逐一细致解答，并手把手指导群众操作手机完成自助认证；对于群众提出的个性化问题，也耐心记录、精准回应。此次活动共发放宣传资料600余份，接待群众咨询100余人次。

考虑到辖区高龄、行动不便老人等特殊群体无法到场办理资格认证，工作人员在现场宣传结束后，分组开展入户上门服务。每到一户，工作人员都细心核对身份信息，熟练操作设备完成资格认证，同时贴心询问老人身体状况和日常生活情况，并耐心讲解养老待遇领取等便民政策，叮嘱老人遇到社保相关问题随时联系社区或人社部门。“我年纪大了腿脚不方便，还不会用智能手机，多亏你们上门来帮我认证，真是太贴心了。”一位老人拿到认证完成回执后连连道谢。

此次活动，既有效普及了社保政策，又为特殊群体提供了精准化、个性化服务，真正实现了“服务多跑路、群众少跑腿”。岱岳区人力资源和社会保障局相关负责人表示，该局将持续联动基层人社岗、社区网格，聚焦群众急难愁盼，常态化开展社保政策宣传和便民服务活动，把暖心社保服务送到群众身边。