□通讯员 肖欣欣 周桐如

近年来，小协镇协庄社区立足实际，创新推行“1436”基层社会治理模式，为社区治理现代化建设提供了鲜活实践。

党建引领“一盘棋”，筑牢组织根基。社区科学设置8个网格，每个网格对应成立1个党支部，下辖3至5个楼栋党小组，每栋楼明确1至2名党员中心户，形成“社区有党委、网格有党支部、楼栋有小组、住户有联系”的全链条组织架构；建立“政策直传、民意直收、问题直办”闭环工作机制，通过开展“敲门行动”等，搭建沟通“连心桥”；分级办理群众诉求，实现“事事有回音、件件有着落”。

凝聚4类力量，澎湃共治合力。激活专业力量。社区联动89家辖区单位及数十名居民组建专业服务团，引入6家培训机构，丰富居民精神文化生活。用好下沉力量。23名乡镇干部下沉一线化身“网格指导员”，帮助网格解决物业纠纷、环境整治等方面的问题，使社区面貌焕然一新。夯实骨干力量。社区配备18名工作人员及36名兼职网格员，明确职责，实现网格服务“专人专管”。2025年，专职网格员采集信息860条，成为基层治理的“千里眼”。

设立3个“民情日”，服务常态长效。每月1日议事协商日。由社区党委牵头，居民、党员代表及物业人员等共同参与公共事务协商，通过网格公示、入户走访收集议题，在协商中形成共识。每月25日主题党日。活动中，社区集中回应党员走访收集的群众诉求，并结合主题开展实践服务。每周一网格服务日。专职网格员等组团服务，为独居老人检查水电、帮残疾人代办证件等，并联合排查消防、燃气等隐患，做到“群众有需求，网格有回应”。

6项集中服务，精准回应民生诉求。社区每月召开2次协商会议，由居民主导议事，将矛盾化解在萌芽状态；每季度举办1次民情恳谈会，组织社区干部、网格员与群众面对面交流，高效解决居民诉求；组建“网格员+物业+志愿者”队伍，每周开展2次巡查，通过智能终端实时上传问题，再由社区治理平台自动分派处置；组建“社区干部+老党员”服务队，为社区矛盾调解室提供服务，2025年成功调处矛盾42起；组建“晨曦”“夕阳”“繁星”3支志愿服务队，其中，“晨曦”志愿服务队聚焦独居老人、儿童等特殊群体开展关爱服务，“夕阳”志愿服务队积极开展文体活动，丰富居民精神文化生活，“繁星”志愿服务队则参与日常巡查、消防排查与政策宣讲，2025年累计开展活动68场次，服务群众2000余人次；开展“遍访群众”行动，分片包户、责任到人，组织社区干部、网格员、党员深入居民家中，详细记录困难及诉求，及时进行帮扶，做到“知民情、解民忧、暖民心”。