□记者 杨文洁/文 隋翔/图

人物小档案

●姓名：韩长文

●年龄：54岁

●志愿时长：14年

●志愿宣言：尽自己所能，能做多少做多少

‌“邻居们，现在停电了，供电局工作人员正在抢修，请大家耐心等待”‌‌“小区电梯广告费用已经公示，大家看看有什么疑问”“自治小组商议后，同意更换咱小区的邻居担任保洁人员”‌……

在泰山区泰前街道傲徕峰社区御碑楼21号楼的小区群里，群主韩长文总会将便民通知、问题反馈、邻里互助等带着温度的消息，第一时间送达每一位住户。从最初来购房的“外来户”，到如今成为36户居民心中的“大管家”，多年来，他凭着一副热心肠，完成了这场温暖的“身份蜕变”。

“这几天没见你，忙什么呢？有空到家里坐坐……”走在小区里，93岁的刘大爷热络地和韩长文打着招呼。“别看刘大爷年纪大了，老两口身体都好着呢。自从楼上安装了电梯后，他们每天都下来遛弯，空闲时还在楼下打太极。”韩长文向记者介绍着刘大爷的情况。

御碑楼21号楼建于20世纪90年代，一栋楼3个单元，住着36家住户。作为一个地上7层的砖混结构建筑（含储藏室），没有电梯，高龄老人上下楼十分不便，“悬空老人”出行难成为困扰居民的难题。彼时，加装电梯倡议获得多数人支持，但因部分住户反对，此事陷入僵局。

作为退役军人，入住小区多年的韩长文向社区主动请缨，凭借自己“人熟、地熟、情况熟”的优势，多次上门与反对的居民“拉家常”，耐心倾听他们的顾虑和诉求。“调解不是简单的‘和稀泥’，而是要倾听双方诉求，找到平衡点，把矛盾说开，讲明白。”在韩长文的带领下，经过反复沟通协调，最终大家达成共识。

“安装电梯不能完全照搬其他小区的方案，要选择适合小区住户经济条件且安全的电梯。”秉持着这样的想法，韩长文和其他几位邻居走访了多个加装电梯的小区，了解电梯品牌、配置等信息，最终制订了安装方案供住户选择。在他们的奔走下，电梯加装项目得以顺利推进，“悬空老人”终于实现了“一键上下楼”的愿望。

傲徕峰社区党委书记葛海燕上任以后，社区积极发挥小区业委会、网格员、党员志愿者、楼长、业主代表引领作用，引导小区居民“站出来、管起来”。于是，御碑楼21号楼自治小组成立，韩长文被推举为组长。在他的带动下，越来越多的党员和居民加入志愿队伍，共同参与社区治理。面对噪声扰民、停车纠纷、小区养犬等常见矛盾，自治小组主动与住户沟通，广泛听取意见，提出合理解决方案。在一次次难题的化解过程中，韩长文赢得了大家的信任与支持，邻里氛围日益融洽。在小区环境改造、化粪池清理、道路硬化等关键工作中，处处都有大家齐心协力、积极参与的身影。

如今，遇到家里暖气不热、楼梯灯泡不亮、下水管道漏水等大事小情，大家都不约而同地找到“韩组长”。有人曾经劝韩长文，“你操那个心干啥，别人躲还来不及。”对此，韩长文总是笑着说，“社区就像一个大大的家，需要每个人用心经营。我做的这些小事，能让邻居生活得更舒心，就是最大的值得。”现下，越来越多的居民开始主动关心社区事务，从“旁观者”转变为“参与者”，共同书写着这个老旧小区焕发新生的温暖故事。