□记者 秦承娇 池彦明

“作为新建社区，万事开头难。怎样尽快把居民聚起来，把更多力量用起来，让各项工作活起来？我们要从居民最关心的点滴小事做起，做好‘无中生有’的文章。”在由中共泰安市委社会工作部、泰安日报社主办，泰安日报社望岳客户端承办的首期泰安市社区工作者沙龙上，围绕“巧借八方力，妙聚社区心”主题，泰山区上高街道学苑社区党委书记、居委会主任孟庆征分享了学苑社区如何在条件有限的情况下变出资源，为提升社区治理效能提供了宝贵思路。

●破局新社区的“陌邻关系”：从“无从下手”到“心中有数”

学苑社区成立于2022年2月，由天竹佳苑、学府春天等4个居民小区及80余家企事业单位组成。社区内既有已开发十余年的老小区，也有近几年开发的新小区，还有在建、待建的小区，仅天竹佳苑就有2813户8481人。

面对千头万绪的治理难题，孟庆征带领社区党委成员探索出以党建为引领、“五治融合”为基础、多元力量共同参与的“1+5+N”工作法，织密社区幸福网，切实提升服务效能。

“都说新社区好管理，没有历史遗留问题，就像一张白纸好作画。”孟庆征打开话匣子，“可真干起来才知道，这张‘白纸’太大、太复杂。学苑社区是商业开发城市社区，居民来自四面八方，平时大家关起门来过日子，彼此是‘最熟悉的陌生人’。社区成立之初，我们入户走访，居民要么不开门，要么开门就问‘物业费不是交过了吗？’——他们只知道物业，不知道社区。那时我就明白了，我们的首要任务不是管理，而是破冰。”

于是，孟庆征带领社区党委成员，充分利用“一码一访一会一信箱一热线”，精准掌握居民诉求。社区开发“真心慧办”便民服务小程序，常态化开展“轻按门铃、问情于民”走访活动。社区每月定期召开“民情恳谈会”，并在党群服务中心、各小区人员聚集地设立“民情信箱”，方便不会使用智能手机的老年居民提交书面意见建议。此外，社区工作人员通过登门入户、小区随访，向居民发放带有社区、物业24小时值守电话的“联心卡”，随时接受居民反映问题，真正做到“小事不出小区、大事不出社区”。

●巧借东风聚资源：“四两拨千斤”的共建之道

学苑社区为民服务中心各功能室每天热闹非凡，免费早教、公益健身、书法绘画、非遗展示、音乐教学等一系列公益课程层出不穷。你能想象，这些课程都是学苑社区“化缘”来的吗？

学苑社区成立时间短，且作为纯商业开发城市社区，没有任何集体收入和积累，自身“造血”功能尚未形成。年度工作经费对于这个拥有近万人口的新建大型社区来说，无异于杯水车薪。

“居民对公共服务的需求不会因为社区缺钱就不存在了，社区也不能因为没有资金就不主动开展工作了，我们只能学诸葛亮，‘借东风’。”孟庆征说，正是这种“有限资源”与“无限需求”之间的矛盾，逼出了“借梯上楼、借船出海”“用空间换服务、以资源聚合力”的新思路。社区党委主动出击，广泛链接政府、企业、社会组织和居民个体等多方力量，探索出了一条社会化、智能化的共建共治共享新路径。

作为已建成小区，天竹佳苑存在室外健身活动场地小，不足以满足居民需求的问题。“我们尽量压缩党群服务中心办公场所，把空间更多地留给居民。”孟庆征说。居民的事就是大家的事，泰山区政协委员、领航中韩体育创始人苗海泉注意到小区基础设施少的问题，积极与社区联系。社区在党群服务中心二楼提供活动场所，与其共同建设了领航中韩“社区公益体育超市”。在这里，跑步机等设备一应俱全，不论老少，都可以得到充分的锻炼。除此之外，这里每周都开设儿童跆拳道、搏击、健身操等公益课，由志愿者指导居民锻炼身体。“这里虽然叫超市，但不做任何产品销售，纯粹以公益形式推广健身理念，真正将全民健身落到实处。这一模式已逐步推广到全市多个社区。”孟庆征表示。

面对财政资金有限的难题，学苑社区打破“围墙”与“壁垒”，对内深挖整合社区资源，对外积极链接社会资源，广泛撬动多元力量参与社区共建共治。社区精准对接泰山职业技术学院、市中心医院、泰安传媒集团、德祐生活等30余家高校、医院、专业机构及社会组织，引入成为“幸福合伙人”，将无数“微光”汇聚成照亮居民幸福生活的璀璨光芒。

通过签订协议、项目合作的方式，学苑社区引入未来公益、睿奇幼幼、神墨教育、康庄家政等6家专业机构，实施“学苑微光”法律援助、“育见未来”托幼、“家有天才”帮扶、“泰慧嫂”家政等12个专业项目；同时，挖掘社区能人，培育发展“盛世年华”艺术走秀、“竹之韵”广场舞等12个草根社团组织，搭建凝聚居民、了解诉求的平台。此外，社区通过“千家宴邻里节”“幸福17”公益市集等品牌项目，以细致入微的服务绣出社区生活的温度，让曾经的“陌邻”变成了“亲邻”。

“我们将继续深化为民服务实践，聚焦居民点滴小事，以更优机制、更实举措，让‘幸福家园’的图景成色更足、底色更浓。”孟庆征表示。