本报11月24日讯（记者 杨玉洁）近日，市自然资源和规划局组织举办全市不动产登记政务服务便民热线办理工作专项培训活动，进一步提高不动产登记服务水平。

本次培训聚焦提升服务效能与化解群众诉求，邀请相关部门专家围绕政务服务便民热线办理工作对全体参训学员进行专题辅导。辅导紧密结合一线工作实际，重点从明确工作标准要求、规范工单处理流程、理解绩效评价导向及提出实用工作建议等方面展开，系统阐述了如何高效、规范处理政务服务便民热线各类事务。

通过集中学习，参训人员进一步深化了对12345政务服务便民热线平台“民生纽带”作用的认识，增强了运用热线平台做好群众工作的使命感。参训人员表示，此次培训的内容务实、具体、操作性强，能有效提升自己在实际工作中解决群众诉求的能力。