本报11月17日讯（通讯员 王黎）近日，市口腔医院患者回访中心正式成立，旨在进一步提升医疗服务质量，强化医患沟通，延伸健康关怀触角，对治疗后离院患者开展系统化、规范化、全覆盖的回访服务。

该中心组织临床经验丰富的医护人员组成专班，依托信息化平台，在患者完成治疗后，通过电话、短信等方式进行“一对一”回访。回访内容包括术后恢复情况、用药指导、口腔护理建议、复诊提醒等，医护人员认真倾听患者对诊疗过程、服务态度、就医流程等方面的意见、建议，形成“诊疗—回访—反馈—改进”的闭环管理机制。该中心的成立，标志着医院从“重治疗”向“重服务、重体验、重健康管理”转变，不仅有助于及时发现并解决患者术后问题，还为医院持续改进服务、优化医疗服务流程提供了真实数据支撑。

市口腔医院将持续提高服务精细化水平，用专业、耐心、温暖的回访服务，守护每名患者的口腔健康。