□通讯员 王宇浩

近年来，岱岳农商银行把支持养老事业发展作为服务民生、服务实体经济的重要抓手，通过精准对接养老机构融资需求、优化适老金融服务体系、延伸老年客群服务半径，构建起多层次、广覆盖、有温度的养老金融服务网络，以金融力量托起幸福“夕阳红”。截至9月末，该行累计为46户养老产业相关主体提供信贷支持4570万元。

向“暖”而行

撑起养老“安心伞”

在“寿比泰山”智慧养老服务平台运营中心，数据大屏上实时跳动着各类养老服务需求信息，工作人员忙碌而有序地调配线下资源，为老年群体提供及时有效的服务。

山东寿比泰山医养管理有限公司是泰山医养健康集团旗下的全资子公司，其研发的“寿比泰山”智慧养老服务平台是全国首个政府端、商家端、用户端“三端贯通”的智慧养老平台。平台整合线下资源，提供助洁、助餐、助医、助行、助急、助浴“六助”服务，在提升老年人生活品质的同时，也缓解了子女的照管压力。

随着平台的全面运行，企业面临阶段性资金压力。岱岳农商银行公司业务部在养老产业专项走访中了解到企业需求后，第一时间上门对接，深入调研项目规划和资金缺口，结合养老机构轻资产、回报周期长的特点，为企业量身定制了1000万元的信用贷款授信方案，解了企业燃眉之急。

该行持续加大对养老产业的信贷资源倾斜，围绕养老机构建设、社区居家养老、医养结合等重点领域，打造多层次的养老产业金融产品组合，灵活采取信用扩容、利率优惠等措施，满足养老产业主体在不同经营发展阶段的资金需求，让优质专业的养老服务惠及更多老年人。

向“智”而行

跨越数字“新鸿沟”

“登录手机银行后，点开‘交易明细’图标，再点‘查询’，这个月的养老金到账信息就出来了。”在岱岳农商银行营业部“银龄课堂”上，大堂经理王倩耐心指导老人如何通过手机银行查询养老金到账情况。

针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，该行对全辖网点进行了适老化改造，设置爱心窗口，配备老花镜和医药箱，主动延伸服务，定期在网点开设“银龄课堂”，采用慢节奏、多互动、重实操的教学模式，教会老年人使用手机银行，向他们讲解如何防范电信诈骗、识别非法集资。今年以来，该行已开展“银龄课堂”及社区宣教活动230余场，服务老年客户超5000人次。

向“心”而行

延伸服务“暖心圈”

在岱岳区开元盛世福园小区，80多岁的张女士专注地看着岱岳农商银行的工作人员操作移动终端。“您看着摄像头，轻轻点点头……”在工作人员的耐心引导下，张女士成功激活了社保卡。“我腿脚不利索，没想到一个电话，你们就来到家里办业务，真是太周到了。”张女士感谢道。

该行将“服务送上门”作为适老服务的重要一环，针对高龄、行动不便等特殊老年客户群体，建立上门服务机制和“急难特事”快速响应机制，充分保障老年客户群体的金融权益。各支行主动与周边社区、村委结对，成为老年居民的“金融管家”，提供日常业务咨询、代收取暖费等“一站式”服务。今年以来，该行“红马甲”移动金融服务队累计上门服务客户300余次。