□通讯员 张海萍

“不用跑政务大厅，在商圈里就能把手续办完，连勘验都提前上门指导，省心又高效。”顺利拿到营业执照、食品经营许可证，准备开启经营的“泰园熙地·创意文化街区”商户对筹备期的政务服务赞不绝口。

从200余个地址难题1天破解，到60余件证照办理效率提升60%，再到餐饮商户勘验“一次通过不返工”，泰山区行政审批服务局跳出传统审批框架，通过以“需求靶向、服务下沉、成本减负”为核心的“三维赋能”实践，用政务服务“精准度”助力商户开业“加速度”。

聚焦商户需求，地址托管精准破题，打通开业“首关卡”。该局以“靶向解决需求”为出发点，构建“主动对接-快速核验-全域托管”服务链。该局提前介入摸底，在项目筹备初期安排业务骨干与管理方深度对接，全面掌握楼宇3个经营区域的详细地址信息，预判商户的注册需求；制定证照办理服务方案，协助管理方准备托管申请材料，仅用1个工作日就完成商圈地址托管入库，实现区域地址全覆盖，简化申报材料，优化办事流程，从源头为商户开业“减负”；围绕商户从筹备到经营的全周期需求，为入驻商户量身定制办理流程手册，让开业筹备效率翻倍。

推动服务下沉，驻点帮办全程跟进，证照办理“零距离”。面对商户集中办证需求，该局将政务服务窗口移至商圈核心区，打造“现场指导-即时审核-同步出证”的高效闭环。现场“手把手”指导。对材料填写不熟悉的商户，工作人员逐栏讲解申请表规范，并协助上传电子材料，确保申请材料“一次合规”。即时“面对面”审核。针对提交的材料，工作人员当场开展合规性核查，发现问题即时反馈、现场修正，避免“反复补材料”。并联“一体化”审批。对符合条件的申请，该局通过“集中受理、证照联办”机制，实现营业执照与食品经营许可证“同步办理、快速发放”。截至街区开业前，该局共办理各类证照60余件，平均办理时长较常规流程缩短60%，真正实现“足不出圈办成事”。

推进成本减负，勘前指导提前预审，助力经营“降成本”。针对餐饮、食品零售业态需现场勘验的问题，该局将服务节点从“申请后”前移至“申请前”，切实为商户减少隐性支出。该局组建专业团队，联合泰山区市场监管局七里监管所成立勘验指导小组，深入商圈为商户提供“一对一”服务，分类精准指导，对未装修商户提前明确勘验标准，如操作间功能分区、消毒设备摆放、排烟系统设置等，从源头规避整改风险；对已装修商户及时排查不符合项，协助制定科学优化方案，最大程度降低整改成本，切实减轻商户负担。该局通过提前介入，有效减少商户的时间成本与经济成本，让“受理即领证、领证即开业”成为常态，助力商户快速步入经营正轨。

该局将持续深化政务服务改革，进一步优化“需求靶向、服务下沉、成本减负”服务模式，通过不断创新服务举措、压缩审批时限、延伸服务触角，真正实现“服务多跑路、商户少跑腿”。