□记者 徐文莉

“以前办理营业执照得‘多头跑’，折腾一整天，现在在社区‘代表窗口’花10分钟就能搞定！”提及宁阳县八仙桥街道松园社区人大代表联络站带来的便利，富源巷商户张宾赞不绝口。

近年来，宁阳县人大常委会坚持把人大代表联络站作为践行全过程人民民主的关键载体，聚焦商圈、社区、乡村不同需求，量身打造松园、文成园、西疏、伏山四大特色联络站。截至目前，这些民生驿站已累计接待群众420余人次，解决群众急难愁盼问题60余个，用“零距离”服务架起了人大代表与群众之间的“连心桥”。

建在最需要的地方

站点布局“量身定做”

“商圈商户多、诉求杂，把联络站嵌进党群服务中心，代表和商户就能‘面对面’解难题。”八仙桥街道人大工委负责人表示。松园社区地处世纪城、富源巷两大商圈，有2551户居民、1026家商户与5000余名新业态从业者“混居”，治理需求多元化。该社区党委以党建为引领，创新“人大代表+网格化治理”模式，将9名驻站代表全部纳入网格队伍，通过“代表兼任楼栋长、单元长”，让代表从“后台履职”走向“一线服务”，成为社区治理的“主力军”。

宁阳县文庙街道文成园社区突出社区管理服务，将联络站迭代升级为200平方米的“一站式”服务大厅，“信息化服务平台”实现群众预约、代表接单、流程跟踪“一屏通办”；东疏镇西疏管理区聚焦基层治理与装饰材料产业园服务需求，将100平方米的功能室细化为接待、学习、展示3个区，15名人大代表轮值坐班，群众推门就能反映问题；伏山镇则把联络站“搬进”乡村振兴示范区，覆盖4个社区、2.9万名农业人口，28名省、市、县、镇四级人大代表整编入驻，与党委同频推进产业发展，让乡村振兴有了“人大力量”。

创出最管用的方法

民意渠道“实时畅通”

“以前总觉得人大代表离我们很远，现在赶大集就能唠家常、提建议！”伏山镇苏楼村村民的真切感受，源于人大代表联络站实施的“集市接待”机制。该镇乡村振兴示范区人大代表联络站结合农村实际，将苏楼村每月“逢五逢十”的大集日定为“代表固定接待日”，代表们带着“民情本”在集市上驻点，听村民说农事、聊难题。

宁阳县各代表联络站纷纷创新特色工作方法，文成园社区实行“固定+预约”双轨接待，每月固定两天接待日，同时开通预约通道，还建立“收集—办理—反馈”闭环机制，成功办理社区集中供暖、残疾人证上门办理等民生实事20余件；西疏管理区创新推行“三色台账”分类处置法，代表能当场答复的“绿色”事项即时办，需镇级部门协调的“黄色”事项3天内转办，跨层级的“红色”事项1周内形成代表建议直报县直部门，让每一件诉求都有了落脚点。

交出最暖心的答卷

民生痛点“一站清零”

“群众的呼声，不仅要听得见，更要办得快、办得好。”这是文成园社区驻站人大代表王同启的履职信条。针对社区电动自行车“飞线充电”安全隐患，他牵头召开“小板凳议事会”，邀请居民代表、物业公司代表等围坐在一起“恳谈”，推动社区投入60余万元建成智能充电车棚，400个充电位投入使用，小区相关投诉量直降80%。

世纪城商圈曾因流动摊贩数量激增，出现占道拥堵、垃圾扰民问题，居民与商户怨声载道。驻站人大代表王娟娟得知后，连续一周扎根商圈，深入走访120余户商户、住户，提出“设置便民临时摊点”的建议。八仙桥街道迅速响应，在商圈空闲区域规划设置82处临时摊位，既满足了居民“家门口”购物的需求，又破解了无序经营的问题，商户、摊贩、居民均表示满意。

伏山镇乡村振兴示范区的驻站人大代表朱尚秋紧盯“土地闲置”与“村民务工难”的矛盾，广泛征集群众意见，牵头成立“西代和”农业合作社与“西代美”农机服务合作社，成功流转土地170余公顷，不仅让闲置土地“活”了起来，也让合作社村民人均年增收2万余元，村集体年收入达120万元，探索出一条“土地增效、群众增收”的乡村振兴新路子。从乡村大集的“民情收集点”，到城市社区的“小板凳议事会”，再到商圈里的“矛盾调解台”，宁阳县人大常委会以人大代表联络站为“支点”，撬动了民生服务“大提升”。

“我们将持续推动联络站迭代升级，让群众在‘家门口’就能‘找得到人、说得上话、议得成事’，把每一份‘问题清单’变成群众满意的‘幸福账单’。”宁阳县人大常委会相关负责人表示。