本报9月17日讯（记者 李皓若）一张证、一份补贴、一次就业帮扶，这些残疾人生活中的关键事，如今正汇聚成的“一件事”。今年以来，东平县残联以“残疾人服务一件事”改革为抓手，推动服务从“有”向“好”转变、从“便”向“优”升级，进一步增强残疾群众获得感、幸福感。

在总结以往经验的基础上，东平县残联进一步梳理“残疾人服务一件事”涉及的办理流程，通过优化前后置环节，将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请、残疾人就业帮扶等事项进行“一站式”容缺办理，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

窗口虽小，关乎民生之大。为实现服务下沉，东平县14个乡镇（街道）便民服务中心“残疾人服务一件事”专窗均配备专业的帮办代办人员，为残疾群众提供政策咨询、业务办理指导、表格填写等全流程服务，实行A、B角工作制，确保不出现人员空岗、工作空档，保障残疾群众办事便捷。同时，东平县残联建立健全县、乡、村三级服务网络，明确各级职责，加强业务培训，确保基层服务人员熟练掌握业务知识和办理流程，并增加上门办证频次，截至目前，已开展“上门办证+辅具适配+康复指导”服务17次，服务卧床重残群众234人。

创新不停步，服务更有温度。东平县广泛宣传“山东残疾人服务一件事帮办平台”微信小程序，方便残疾群众线上办事；同时，对残疾群众需求进行分析，精准推送政策信息和服务内容，扩大政策覆盖面，提高网办率。此外，东平县残联积极开展“志愿服务+专业帮扶”活动，动员社会力量参与助残服务，联合社会组织、爱心企业等组建助残联盟，成功认领并完成了95个残疾人的“微心愿”。

从“人找服务”到“服务找人”、从“多件事多次办”到“一件事集中享”，东平县残联通过“残疾人服务一件事”的持续升级，实现了服务模式的转变。东平县残联将继续聚焦残疾人急难愁盼，为残疾人办事提供“一站式”支持，努力把更便捷、更温暖的服务送到残疾人身边。