本报8月20日讯（通讯员 李岩）近年来，农业银行泰安龙潭支行积极响应号召，将适老化服务作为工作重点，致力于为老年客户打造便捷、舒适、贴心的金融服务环境，用实际行动诠释“客户至上”的服务理念。

在该支行，适老化设施随处可见。网点专门铺设了防滑地砖，防止老年人滑倒；设置了无障碍通道，方便轮椅通行；配备了带有扶手的爱心座椅，让老年人在等待时也能坐得安心。在大厅便民服务区，工作人员摆放了老花镜、放大镜、急救药等用品，满足老年人的不时之需。此外，填单台处的单据和操作指南都采用大字体印刷，方便老年人阅读、填写。

为减少老年客户的等待时间，该支行在叫号系统中设置了适老化队列，开设爱心窗口，确保老年人优先办理业务。针对行动不便、无法亲自到网点办理业务的老年客户，该支行会提供上门服务。老年客户通过电话预约后，工作人员会携带设备上门为其办理银行卡激活、密码重置等业务。对于在业务办理过程中有疑惑的老年人，大堂经理会全程陪同引导、耐心解答疑问，手把手教他们使用智能设备，并向他们宣传反诈知识，增强他们的反诈意识。

针对老年客户风险承受能力较低、资金支出较稳定的特点，该支行推出了一系列专属特色金融产品。这些产品收益稳健、操作便捷，专业的理财经理也会根据老年人的实际情况，为其量身定制财富规划方案，让老年人的养老钱保值增值。

农业银行泰安龙潭支行用一个个贴心的举措、一句句温暖的问候，为老年客户搭建起一座充满关爱的金融桥梁。该支行将继续深化适老化服务，不断探索创新，以更优质、更高效、更贴心的服务，守护老年客户的幸福晚年。